Outlook 2016 Office 365 Home/ Exchange Online 2016 Konto Aktualisierungs Problem

makwork · 7. Februar 2017

Hallo Zusammen

Ich verwende Office 365 Home for Mac und Exchange Online 2016. Jetzt auf einmal verlangt er von mir das ich mich neu anmelde am Exchange online mit meinem Konto.

Dies funktioniert auch soweit, leider bekomme ich aber nachher naträglich immer folgende Meldung:

Leider kann diese Aktualisierung nicht vorgenommen werden, weil es Probleme mit Ihrem Konto gibt. Um Ihr Konto zu reparieren, versuchen Sie es mit einer erneuten Anmeldung.

Auf anderen Mac's und iPhone funktioniert es einwandfrei. Office habe ich auch bereits neuinstalliert. leider keine veränderung.

Agnethe_E

Hallo makwork,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion!

Falls das Problem weiterhin besteht, würde wir gerne Deinen Fall intern an unsere Techniker weiterleiten und bitten Dich um folgendes:

1. Bitte bestätige die genaue Office Version die Du hast. Dies kannst Du wie in

diesem Artikel beschrieben herausfinden.

2. Bitte bestätige seit wann genau das Problem auftrat und ob Du davor irgendwelche Änderungen an Deinem Gerät. Office/Outlook oder Deinem Konto gemacht hattest.

3. Bitte erstelle einen Screenshot der Fehlermeldung, denn unsere Techniker benötigen dies für die interne Dokumentation auch wenn Du sie schon im Wortlaut wiedergegeben hattest.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Agnethe_E

Hallo makwork,

An dieser Stelle bitten wir Dich zu überprüfen ob Du Office nur normal deinstalliert hast und nicht vollständig. Denn in dem Fall bitten wir Dich
eine vollständige Deinstallation von Office durchzuführen und von neu zuinstallieren.

Bitte gib Bescheid wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe

makwork

Hallo Agnethe

Danke für deine Antwort.

Das habe ich bereits so versucht. Leider auch ohne Erfolg. Zusätzlich habe ich auch test weise das Outlook Profil nochmals entfernt, dann hat es kurzfristig funktioniert und der Fehler erschien wieder.

Danke!

LutzHaegebarth

Hallo Herr Petrov

Dies betrift Outlook 2016, alle Update sind installiert, verbunden über Exchange- Verbindung und es betrifft das Office 365 Exchange Online Konto und es sind die Emails aus den Verbunden Konto´s die Online schon zu sehen sind.

Galin Karlov MSFT

Hallo oli4u1979,

Hast du dein Outlook nur mit dem Exchange online Konto von Office 365 verbunden oder auch mit anderen Maildiensten?

Wenn du in deinem OneNote zu Datei/Konto gehst siehst du die verbundenen Dienste. Ist dein OneNote nur mit OneDrive und SharePoint von Office 365 verbunden oder gibt es auch anderen Dienste?

Deinstalliere Office 2016 von anderen Geräten, falls du es auf Handys oder anderen PCs installiert hast und nur auf einem Gerät erstelle ein neues Outlook Profil mit Exchange online und aktiviere Office 2016 mit deinem Office 365 Konto. Dann versuch
wieder Besprechungsdetails in OneNote einzufügen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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