Outlook 2016 - Profil wird geladen (Endlos-Schleife)

Lisa_365 · 31. Januar 2018

Hallo,

seit heute morgen hängt mein Outlook 2016 in einer Endlos-Schleife "Profil wird geladen". Ich nutze WIN 10 und habe mehrere E-Mail Konten verbunden (IMAP und Exchange). Letzte Änderungen an den E-Mail Konten sind jedoch schon einige Wochen her und haben nie zu Problemen geführt.

Was muss ich tun, damit Outlook wieder funktioniert?

LG
Lisa

Lisa_365

Hallo zusammen,

knapp 4 Monate später - ich habe keinerlei Änderungen an meinem PC vorgenommen - habe ich erneut und ohne Vorwarnung das Problem "Profil wird geladen".

Die Schritte, die beim letzten Mal funktioniert haben, bringen nun keinen Erfolg. Was kann ich tun damit mein Outlook wieder normal startet?

LG

Lisa

Gijs_H

Hallo Lisa,

Für komplexere Fragen zu Exchange-Konten empfehle ich dir das erweiterte
TechNet-Forum.

Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Lisa_365

Ich habe zwischenzeitlich auch die Systemdateien überprüft (https://support.microsoft.com/de-de/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system) und die Meldung erhalten, dass keine Fehler gefunden wurden.

Weiterhin versucht Outlook im abgesichterten Modus zu starten - ohne Erfolg.

Der Weg über die Systemsteuerung (Mail) funktioniert ebenfalls nicht. Egal welchen Button ich anklicke, das Programm hängt sich promt auf ("Keine Rückmeldung"). Versuche ich den Vorgang manuell zu beenden erhalte ich den Hinweis: Allgemeine Windows-Shell-DLL
reagiert nicht.

Für eine schnelle Antwort und Hilfe wäre ich sehr dankbar. Ich benötige mein Outlook wirklich sehr dringend.

Lutz_M.

Hallo Lisa,

vielen lieben Dank für das Posten dieser Antwort, damit habe ich meine Outlook Installation auch wieder zum Laufen bekommen

Beste Grüße

Lutz

Lisa_365

Hallo Gijs,

ich habe gerade nach langem Suchen selbst eine Lösung gefunden:

In der Windows 10 "Problembehandlung" habe ich den Punkt "Windows Updates" ausgeführt und den Punkt "Problembehandlung mit der Programmkompatibilität".

Win Update sage mir, dass es scheinbar ein Problem mit dem BITS Dienst gab.... Und seitdem funktioniert Outlook wieder ganz normal.

Was den Fehler verursacht hat, verstehe ich aber nicht, denn ich habe seit längerem keinerlei Änderungen an meinem PC vorgenommen (nichts installiert, keine Profile o.ä. geändert) und bis gestern Abend funktionierte Outlook noch bestens.

MfG

Lisa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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