Outlook 2016 steckt bei "wird verarbeitet" fest

Outlook 2016 steckt bei "wird verarbeitet" beim Empfangen und Senden bei allen Mailkonten unterschiedlicher Provider fest, sowie beim Einrichten neuer IMAP-Kontos.


Das Problem existiert nur auf einem Rechner. Ersatz-Rechner die mit der gleichen Hardware & Anwendungen ausgestattet wurden (!) haben das Problem nicht. Außerdem besteht das Problem auf dem selben Rechner auch nicht mit alternative E-Mail-Clients.


Das Problem ist am 29.3.2018 abend plötzlich aufgetreten und besteht seitdem. Es wurden alle Maßnahmen ergriffen, die Online unter https://support.office.com/de-de/article/outlook-reagiert-nicht-steckt-bei-wird-verarbeitet-fest-funktioniert-nicht-mehr-ist-eingefroren-oder-h%c3%a4ngt-5c313d04-64af-4441-82d2-44e5a43eee5a?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE beschrieben werden:

• "/safe"-Modus
• Sicherstellen, dass keine blockierenden Dialoge vorhanden sind
  
• Sicherstellung dass kein langer Prozess ausgeführt wird, indem ein frisches IMAP-Konto angelegt und eingebunden wurde
• Installation aller Updates auch innerhalb von Outlook
• Reparatur-Installation - sowohl Schnellreparatur als auch die vollständige Reparatur
• Reparatur der Daten über scanspst.exe

Weiterhin haben wir folgende Maßnahmen erfriffen:

• die Firewall deaktiviert (sowohl Windows als auch vom Virenschutz)
• den Virenschutz komplett deaktiviert
• das Outlook-Addin des Virenschutzes deaktiviert

Um sicherzustellen, dass dennoch keine Ports blockiert sind, haben wir eines der Mail-Konten in einem anderen E-Mail-Programm (Mozilla Thunderbird) auf dem betroffenen Rechner eingerichtet. Hier gibt es keinerlei Probleme.


Schließlich haben wir ein komplett neues Benutzerprofil erstellt. Hierbei fiel auf, dass Outlook noch erkennen kann, ob eine E-Mail-Adresse existiert und ob das Passwort stimmt. Wenn E-Mail-Adresse oder Passwort falsch ist, dann wird das Passwort erneut abgefragt. Es bleibt aber auch hier sofort beim nächsten Einrichtungsschritt hängen ("Am Server anmelden und eine E-Mail-Testnachricht senden"). Diese Information ist für mich insofern bedeutend, da sie zeigt, dass Outlook generell eine Verbindung zu den IMAP- und SMTP-Servern aufbauen kann.


Wenn Outlook im normalen Betrieb beendet wird, dann wird das Fenster teilweise geschlossen, aber der Task bleibt bestehen und man muss es mit dem Taskmanager beenden. Manchmal bleibt das Fenster jedoch offen und bei erneutem Klick auf das Beenden-Icon meldet Windows, dass der Prozess nicht mehr reagiert.


Außerdem haben wir den Chat kontaktiert. Der behauptet dass es beim Provider t-online daran liegt, dass man hier Exchange statt IMAP verwenden müsse. Das ist unlogisch, da es bisher immer reibungsfrei funktioniert hat und auch auf allen anderen Rechnern funktioniert. Außerdem ist es unlogisch, weil das Verhalten bei allen getesteten Providern gleich ist. Der Chat-Support argumentierte, dass es hier Probleme mit den Domains gäbe. Auch das ist äußerst unwahrscheinlich, weil eben nur einer der PCs betroffen ist. Damit habe ich den Support konfrontiert. Die Antwort darauf war "So ist das leider. Es tut mir leid, aber das ist von mir nichr abängig.". Ich hoffe daher hier weitere Hilfe zu bekommen.