Outlook 2016 stürzt während der S/MIME Konfiguration im Trust Center ab.

NIFL47 · 11. März 2018

Hallo Zusammen,

ich habe soeben ein Office 2016 Pro neu auf einem PC mit Windows 10 Pro (1709) installiert.

Keine Migration, alle o.g. Produkte sind in der aktuellsten Version installiert, mit den neusten Updates versehen und aktiviert worden.

Outlook 2016 ist so konfiguriert, das es sich im LAN mit einem Exchange 2016 Server verbindet. Keine anderen Accounts.

Beim Start von Outlook 2016 wird das Mail Profil einwandfrei angelegt und Mails, Kalender usw. können problemlos bearbeitet werden.

Die Verwendung von S/MIME und X.509 Zertifikaten scheint aber in der aktuellsten Outlook 2016 Version nicht möglich zu sein.

Sobald ich im Trust Center unter "Verschlüsselte E-Mail Nachrichten" den Button "Einstellungen" klicke, stürzt Outlook komplett ab. Ich kann somit keine Zertifikate integrieren.

Fehlermeldung im Event Log

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.9029.2167, Zeitstempel: 0x5a8e466b
Name des fehlerhaften Moduls: olmapi32.dll, Version: 16.0.9029.2147, Zeitstempel: 0x5a8cd891
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00036892
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1c74
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d3b91bcd521e98
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Berichtskennung: be7a2cd6-abdc-4763-be47-c5acdc15596a
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Weiter ist mir aufgefallen, das die Signatur- und Verschlüsselungsfunktion bei einer neuen Mail derzeit nicht vorhanden ist. Nur ein graues Feld scheint mir kein vaildes Design für diese Outlook Version zu sein.

Hat jemand eine Idee dazu?

Ist das Problem bei Microsoft bekannt?

Gibt es ggf. ein Fix bzw. Patch?

PS: Unter O2k13 war das Thema S/MIME, auch mit dem selbigen E2k16 Server, überhaupt kein Problem und lief einwandfrei.

Danke und Gruss

Wolf Spohr

Liebe DRNGmbH,

Bitte gehen Sie wie folgt vor.

Gehen Sie, innerhalb Outlook, auf Datei.

Dann Optionen.

Dann gehen Sie auf Trust Center.

Im Trust Center rechts auf Einstellungen für das Trust Center.

Dann auf Email Sicherheit.

Rechts oben haben Sie dann die E-Mail verschlüsselung.

Hier noch ein Artikel
zu S/MIME.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

NIFL47

Ohh, das ist ja übel.

Also das kann ich auf meinen Systemen nicht bestätigen. In der aktualiserten O2k16 Version funktioniert das Signieren wie auch des Ver- und Entschlüsseln der Mails ohne Probleme.

Ist hier evtl. ein Virenscanner oder HIPS aktiv, der ggf. dazwischen geht? Einfach mal deaktiveren und den verschlüsselten Mail Versand testen.

Oder ggf. diesen Ansatz mal weiter verfolgen.

https://support.microsoft.com/de-de/help/3142993/outlook-crashes-when-you-attempt-to-track-an-email-in-microsoft-dynami

NIFL47

Mein Tip - aktuelles Office 2016 Update integrieren.

Seit Dienstag ist Version 1802 (9029.2253) verfügbar. Das Update hat bei mir den Fehler behoben.

AlexHaaaaaaaaaaa

Habe das gleiche Problem. Der Lösungsvorschlag hilft nicht - selber "Absturz" des Programms.

Alexandra_G

Hallo NIFL42,

danke für deine Nachricht.

Bitte versuche die folgenden Schritte aus:

1. Deinstalliere die Office Suite vollständig, indem du den Schritten im Abschnitt "Option 3- Manuelles Deinstallieren von Office 2016 " im folgenenden
Artikel folgst.

Wenn du diese Schritte befolgst, werden alle Office-Suite bezogenen Dateien gelöscht, die lokal auf deinem PC gespeichert werden können und die dazu führen können, dass diese Funktion nicht funktioniert.

2. Installiere dann die Office Suite von dieser Seite und nicht von einer CD oder einem anderen Medium, das
die neusten Installationsdateien verwendet.

Sag uns Bescheid, ob es geklappt hat oder ob du weitere Hilfe benötigst.

Viele Grüße,

Alexandra

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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