Outlook 2016 verschickt Nachrichten nicht mehr über GMAIL

jorux_ka · 6. Januar 2018

Hallo,

folgendes Problem: Ich nutze einen Rechner mit Win7 und Outlook 2016. Alle Patches sind installiert. Auf dem Rechner sind mehrere Nutzer angelegt, die mittlerweile beide Administrator-Rechte haben.

Für Nutzer A ist in Outlook zum einen ein Office365-Account angelegt, zum anderen ein GMail-Account (IMAP/SMTP). Beide Accounts funktionieren anstandslos.

Für Nutzer B ist in Outlook ebenfalls ein GMail-Account eingerichtet, ebenfalls IMAP/SMTP. Bei diesem Account kommt es seit einigen Monaten zu massiven Problemen: Nachrichten können geschrieben werden und landen beim Senden im Postausgang. Obwohl Outlook so eingestellt ist, dass Nachrichten sofort versendet werden sollen, bleiben die Nachrichten aber im Postausgang. In der Statuszeile tut sich was, es wird auch angezeigt, dass das System online sei,, aber der Versand wird nicht abgeschlossen. Schließt man Outlook kommt der übliche Hinweise, dass noch Nachrichten auf den Versand warten. Öffnet man Outlook erneut, werden die Nachrichten zumeist verschickt. Selten (und ohne erkennbaren Grund) bleiben sie im Postausgang. Verschiebt man diese Nachrichten in den Entwürfe-Ordner und sendet sie erneut, klappt es dann doch - allerdings muss Outlook zwischendurch wieder geschlossen werden.

Das ist mühsam und ärgerlich. Nutzer B ist frustriert und nie sicher, ob seine post rausgeht.

Was habe ich versucht?

Neues Outlook-Profil angelegt

Neues GMail-Konto angelegt

Neues Konto bei anderem Provider angelegt

Anderen SMTP-Server für den Versand genutzt

Abweichende E-Mail für den Versand gestrichen (und statt dessen die GMail-Adresse verwendet - bei Nutzer A funktioniert das problemlos)

sfc/scannow ausgeführt

Office-Installation repariert

Neuen Nutzer angelegt und Outlook neu eingerichtet

Hat alles nichts geholfen. Was ich noch nicht getan habe: Office komplett deinstalliert und neu aufgesetzt. Aber das würde ich gerne ebenso vermeiden., wie die Neuinstallation von Windows.

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte?

Jorux

Hallo AEG. Das war ja nicht das Problem: Nach dem Neustart von Outlook werden die Mails ja verschickt. Nachdem nichts funktioniert hat, bin ich mittlerweile bei der Konkurrenz...

Augustine_E

Hallo Jorux,

mal sehen wie ich dir helfen kann.

Hast du die folgende Problemlösung schon versucht?
E-Mails verbleiben im Postausgang in Microsoft Outlook.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

Jorux

Hallo Federica,

tatsächlich hatte ich auch das schon versucht. Aber nun habe ich zur Sicherheit einen zweiten Versuch gestartet: Leider ohne Erfolg. Auch hier bleibt die neue Nachricht nach dem Versand im Ausgangsordner, Outlook meldet eine laufende Übermittlung, übermittelt
aber rein gar nichts. Erst nach dem Neustart von Outlook wird die Nachricht auf den Weg gebracht.

Jetzt habe ich noch was gemacht: Der eine Nutzer (A) konnte ja problemlos arbeiten. In dessen Outlook habe ich das GMail-Konto des anderen Nutzers (B) eingerichtet. Und es funktioniert! Das hilft mir zwar nicht, weil Nutzer B ja auf seinem eigenen Account
arbeiten will. Aber es deutet doch darauf hin, dass es nicht (nur) an GMail liegt. Hätte ja auch sein können. Warum es beim neu angelegten Dummy-Nutzer B2 nicht geht, weiß der liebe Himmel...

Ich verstehe die Welt nicht mehr... Neuer Rechner? Office komplett runter und neu installieren? Aber was ich, wenn Nutzer A dann auch nicht mehr arbeiten kann.

Hilfe in willkommen. Sehr!

Federica_d

Hallo jorux_ka,

Danke für deine Nachricht in unserem Support-Forum.

Könntest du bitte versuchen, ein neues lokales Benutzerkonto einzurichten und zu sehen, ob es dort funktioniert? Ich glaube dass dein Konto korrupt sein könnte.

Teste anschließend das Verhalten und melde dich gerne wieder.

Grüße,

Federica

Ulrich Köring

Hallo Pauline,

und wieso sendet Outlook 2011 trotzdem heimlich Lesebestätigungen an diverse Absender?

Trotz Update zur aktuellsten Version verschickt Outlook alte Lesebestätigungen, nachdem ich meine Mails aus Gmail zurückimportiert habe. Wo kann man das unterbinden? Das muss doch irgendwo möglich sein.

Viele Grüße

Ulrich

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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