Outlook 365: AutoVervollständigen - Hartnäckige E-Mail-Adresse

Hallo Isabelle,



vielen Dank für deine Anfrage.



Wird diese Adresse im Outlook Web App im Office 365 für Business Portal auch angezeigt?



Hast du bereits versucht den Eintrag separat zu entfernen, wenn man im Outlook den Anfang der Adresse eingegeben hat, die Adresse vorgeschlagen wird und dann einfach auf dem "x" neben die vorgeschlagene Adresse anklickt?

• Neueinrichten des Postfachs

Meinst du damit, dass du dein Office 365 für Business Postfach im einem neuen Outlook Profile erneut hinzugefügt hast?



Man kann noch ausprobieren den Outlook Cache lokal komplett zu entfernen. Dafür beende bitte Outlook komplett,
drucke die Windows Taste + R und gebe folgendes dort ein:
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache. Am besten kann man die Einträge irgendwo für Backup kopieren und dann alle löschen.









Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

STAND 10.09.2020

Hallo Alexander,

vielen Dank - jetzt wird es ja recht ausführlich und dürfte meine Fähigkeiten als "interessierte Laiin" sprengen.

Allerdings habe ich die Anleitungen an unseren externen IT-Berater weitergeleitet. Er schaltet sich morgen bei uns auf und wir sehen uns die Sache gemeinsam an. Danach sollte ich Neues gelernt haben und komme gerne wieder – hoffentlich mit positiver Vollzugsmeldung
– nochmals auf dich zu.

Herzliche Grüße derweil

Isabelle

UPDATE 15.09.2020:

Hallo Alexander,

hat leider ebenfalls nicht geklappt. Mittlerweile ist mir zudem wieder eingefallen, dass ja auch ein anderer Nutzer dieses Problem hat (leider ist in diesem Zusammenhang heute (?) ein Mailversand schiefgegangen).

Letzten Freitag, 11.09. wurde jedenfalls folgendes gemacht:

1. Unser IT-Berater ist deiner Power Shell-Anleitung gefolgt,
wobei er "eine Kleinigkeit" (?) geändert haben dürfte. Hier die Info, die ich dazu anbieten kann (sind wohl zwei ähnliche, aber nicht identische Befehle/Prozesse):

$mailbox =
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***'

Write-Host "Displaying available Outlook autocomplete file"
-ForegroundColor Green

Get-MailboxUserConfiguration -Mailbox
$mailbox -Identity
inbox\IPM.Configuration.Autocomplete

Write-Host "Removing Outlook autocomplete file"
-ForegroundColor Green

Remove-MailboxUserConfiguration -Mailbox $mailbox -Identity inbox\IPM.Configuration.Autocomplete -Confirm:$false

$mailbox =
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***'

Write-Host "Displaying OWA autocomplete file"
-ForegroundColor Green

Get-MailboxUserConfiguration -Mailbox
$mailbox -Identity
Configuration\IPM.Configuration.OWA.AutocompleteCache

Write-Host "Removing OWA autocomplete file"
-ForegroundColor Green

Remove-MailboxUserConfiguration -Mailbox $mailbox -Identity Configuration\IPM.Configuration.OWA.AutocompleteCache -Confirm:$false

Dabei nicht berücksichtigt hat er allerdings
diesen Teil deiner Empfehlung "Vielleicht kannst du noch das betroffene Postfach von mobilen Geräten trennen und den Outlook Profil mit dem Account loschen, um sicher zu sein, dass die Mail nicht wieder in der Cloud
synchronisiert wird."

=> Als es mir im Nachgang aufgefallen ist/ich ihn darauf angesprochen habe meinte er "sollte eigentlich auch so passen".

=> Was ich dann aber noch gemacht habe war, in meinen Handykontakten danach zu suchen: Hier gabs auch einen Treffer, allerdings wieder ohne E-Mail-Adresse => habe ich gelöscht. Inzwischen müsste alles längst wieder synchroniert sein.

2. Versuch, das Problem mit dem MFCMapi von Microsoft zu beheben:

• 
  
  • Hier wurde der ReceiptCache geleert
  • Ebenfalls wurde der Eintrag für AutoComplete geleert
  • 
    

Viele Grüße

Isabelle

Hallo Isabelle,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Du kannst dich als Admin im PowerShell mit
Exchange Online verbinden und den AutoComplete für OWA mit folgenden Befehl leeren. Vielleicht kannst du noch das betroffene Postfach von mobilen Geräten trennen und den Outlook Profil mit dem Account loschen, um sicher zu sein, dass die Mail nicht wieder
in der Cloud synchronisiert wird.



Bitte statt USER@DOMAIN.COM gebe die betroffene Adresse ein.



$mailbox = 'USER@DOMAIN.COM' Write-Host "Displaying available Outlook autocomplete file" -ForegroundColor Green Get-MailboxUserConfiguration -Mailbox $mailbox -Identity inbox\IPM.Configuration.Autocomplete Write-Host "Removing Outlook autocomplete
file" -ForegroundColor Green Remove-MailboxUserConfiguration -Mailbox $mailbox -Identity inbox\IPM.Configuration.Autocomplete -Confirm:$false Write-Host "Displaying OWA autocomplete file" -ForegroundColor Green Get-MailboxUserConfiguration -Mailbox $mailbox
-Identity Configuration\IPM.Configuration.OWA.AutocompleteCache Write-Host "Removing OWA autocomplete file" -ForegroundColor Green Remove-MailboxUserConfiguration -Mailbox $mailbox -Identity Configuration\IPM.Configuration.OWA.AutocompleteCache -Confirm:$false



Man kann noch
einen Skript dafür im TechNet finden.



Prüfe bitte danach im Outlook Web App, ob das Problem beseitigt wurde. Wenn du die Adresse immer noch vorgeschlagen bekommst,

generiere bitte eine Aufzeichnung, während man das Problem reproduziert. Du kannst danach meine private Nachricht beantworten, um die Information vertraulich mitzuteilen.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine schnelle Antwort! Nachstehend wiederum die meinen



Wird diese Adresse im Outlook Web App im Office 365 für Business Portal auch angezeigt?

• Ja und wird auch hier in allen Adresszeilen autovervollständigt (An, Cc, Bcc)
• Wird auch über die Suche gefunden:
  
  => klickt man auf das Suchergebnis, kommt ein eigenes Fenster mit den Reitern "Übersicht", "Kontakt", "E-Mail" und "Dateien"
  
  => im Reiter "Kontakt" bietet das System an "Zu Kontakten hinzufügen", in den Reitern "E-Mail" und "Dateien" kommt die Info "Wir konnten keine E-Mails zwischen Ihnen und xy finden" bzw. "Anscheinend hat xy in letzter Zeit nichts mit Ihnen geteilt."

Hast du bereits versucht den Eintrag separat zu entfernen, wenn man im Outlook den Anfang der Adresse eingegeben hat, die Adresse vorgeschlagen wird und dann einfach auf dem "x" neben die vorgeschlagene Adresse anklickt?

- Klar - nicht nur 1x ... Neueinrichten des Postfachs:

Meinst du damit, dass du dein Office 365 für Business Postfach im einem neuen Outlook Profile erneut hinzugefügt hast?

Gemeint habe ich, dass mein E-Mail-Account aus dem Outlook Client für Windows entfernt und neu eingebunden wurde.



Man kann noch ausprobieren den Outlook Cache lokal komplett zu entfernen. [...]

Eben versucht. Auch kein Erfolg

NEUE IDEE: Ich hatte eben noch die Idee, dass die E-Mail-Adresse in den Junk-Mail-Einstellungen als sicherer Absender oder sichere Domain eingetragen sein könnte, aber Fehlanzeige: Hier
scheint sie auch nicht auf. :-/

Wäre schön, wenn dir noch etwas einfallen würde.

Das Problem scheint ja eher online seinen Ursprung zu haben als offline, andernfalls würde die Adresse online wohl nicht auch angezeigt/gefunden bzw. das Löschen des Offline-Cach hätte wohl geholfen, oder?

Vielen Dank, Isabelle

Hallo Paul,



vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du mal eine E-Mail an die Kontaktgruppe gesendet hast, sollte jede einzelne E-Mail-Adresse im internen Autospeicher vorhanden sein, wenn du den Anfang der E-Mail-Adresse eingibst, wird er dir die vollständige E-Mail-Adresse per Autovervollständigen anbieten.

Gruß,

Thomas