Outlook 365-Suche bringt keine Ergebnisse mehr

Sambite · 30. April 2019

Hallo zusammen,

ich habe hier ein Rechner, der auf einen Terminal Server zugreift und in dieser Sitzung eben auch Office 365 nutzt.

Seit gestern ist es der Fall, dass die Suche keine Ergebnisse mehr bringt. Selbs wenn man die Mail im Posteingang sucht, die an erster steht.

Es erscheint nach kurzem warten die Meldung "Die Suche konnte nicht abgeschlossen werden. Es besteht ein Problem mit dem Netzwerk".

Dies ist aber nicht möglich, da ich auf den Rechner per Team Viewer komme und auch über einen Remotedesktop auf den Terminal Server.

Das November 2018 Update KB4467684 ist auf dem TS nicht installiert.

Allerdings das Februar 2019 Update KB4487026.

Ein sfc \scannow wurde schon auf dem Terminal Server ausgeführt, sowie den User komplett vom Terminal Server ab- und wieder anmelden sowie vom Outlook 365-Konto abgemeldet im Outlook Client und neu angemeldet. Alles brachte keine Besserung.

Und es betrifft auch nur einen User, alle anderen User können die Suche normal, ohne Probleme nutzen.

Gibt es hier vielleicht noch einen Punkt den ich kontrollieren kann?

Ich möchte ungern auf dem Terminal Server Änderungen durchführen, da hier 30 User drauf arbeiten.

Danke vorab für eure Antworten!

Grüße,

Sambite

Alexandar Petrov

Hallo Sambite,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kann den Betroffenen die Suche erfolgreich im Outlook Web App in dem Office 365 für Business Portal durchführen? Du kannst gern austesten das Cache Exchange Modus für den betroffenen Office 365 für Business Account auszuschalten, Outlook neustarten
und die Suche erneut ausprobieren. Teste noch Outlook im
abgesicherten Modus zu starten und prüfe erneut. Verwenden alle Mitarbeiter Office 365 für Business Konten verbunden im Outlook auf dem Terminal Server als Exchange Accounts? Du kannst noch gern ein

neues Profil im Outlook erstellen und dein Exchange-Online-Postfach allein erneut

zu verbinden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Sambite

Hallo Alexander,

ich werde das ganze testen und mich mit dem Ergebniss zurückmelden.

Vorerst vielen Dank für deine Tipps!

Grüße,

Berni_1

Kurze Erläuterung noch: Die Suche bringt keine Ergebnisse, egal was ich eingebe und ob ich auf dem Server suchen lasse oder nicht. Im abgesicherten Modus hingegen hat es so funktioniert wie vor dem Update.

Berni_1

Weder die Schnellreparatur noch die Onlinereparatur haben geholfen. Die Suche bringt immer noch keine Ergebnisse. Alle Add-Ins sind auf "inaktiv" gesetzt.

Pauline R.

Hallo Harald,

bitte installiere Office neu. Deine E-Mail-Konten und Daten sind noch vorhanden, Outlook muss nicht neu eingerichtet werden.

Gruß,

Pauline

Hi,

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