Outlook-App auf Android fragt endlos nach dem Passwort Enthält private Nachrichten

Hallo w.kneubuehler,

vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com Support.

Bitte führ folgende Schritte aus:

Versuche Dich bitte im Browser mit den verwendeten Konten anzumelden.

Funktioniert es?

Bitte resete die App.

Hierzu noch ein informativer Artikel für die Installation und den Reset:

- Bitte führen Sie die jeweiligen Schritte für Android
aus:

Einrichtung auf mobilen Android-Geräten

Sie können wie folgt auswählen: Einrichten der Outlook für Android-App, Einrichten der Android-E-Mail-App, Einrichten von Office-Apps auf einem Android Gerät, Weitere Office-Apps für Android

Außerdem würde ich Dich bitte die betroffenen Konten in einer Privatnachricht anzugeben. Ich werde für Dich eine Privatnachricht erstellen, welche nur durch Dich und Microsoft eingesehen werden kann. Damit Du die Privatnachricht sehen kannst, solltest Du
in der Microsoft Community eingeloggt sein.

Bitte gib mir hier im Thread mit einem Post kurz Bescheid.

Gruß

Vlado

Hallo w.kneubuehler,

wie Du siehst, habe ich den zweiten Thread zu Deiner vorherigen Anfrage passend zusammengeführt. Die Angelegenheit mit Deinem "Sunrise"-Server ist somit gelöst, da ich Deine 3 Benachrichtigungen in der Privatnachricht erhalten habe.

Ich habe die betroffen E-Mail-Adresse, welche Du in der PN hinterlassen hast, geprüft und diese sieht einwandfrei an. Damit Dir weitergeholfen werden kann, würde ich Dich bitten noch einige Screenshots in der PN zu hinterlegen und mir wieder durch eine Post
hier im Thread Bescheid geben.

Was Du noch versuchen könntest, ist das Du die betroffene E-Mail-Adresse von der Outlook App abmeldest und danach wieder anmeldest.

Bitte lese Dir folgenden Artikel durch:

Apps können auf einem Windows 10-Gerät mit mehreren Benutzerkonten nicht starten.

Ich hoffe die Informationen werden weiterhelfen. Wenn Du noch Fragen solltest, melde Dich.

Grüße

Vlado

Hallo Vlado_D

Deine Fragen habe ich beantwortet, aber Sunrise weist meine Antwortmails zurück, die kommen wohl bei Dir gar nicht an! Daher ein Versuch, auf diesem Weg die Verbindung wieder herzustellen!

Hallo JuSiJa,

vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com-Support.

Aus Deinem Schreiben entnehmen ich, dass Du Dich nicht in Deine App auf dem Smartphone anmelden kannst, da Du immer um Dein Kennwort gefragt wirst.


Bitte führe folgende Schritte aus:

A) Probleme mit der Anmeldung in der App auf dem Smartphone

a. Bitte ändere Dein Kennwort.

Du kannst Dein Kennwort auf jedem beliebigen Gerät (PC, Laptop, Smartphone, Tablet, etc.)
zurücksetzen:

Bitte folgende Webseiteöffnen > Microsoft-Konto
angeben (von dem das Kennwort zurückgesetzt werden soll) und dann den Code in das CAPTCHA-Feld eingeben
>
Weiter >
Option auswählen, wie das Kennwort zurückgesetzt werden soll.

b. Melde Du Dich wieder in die App an.

c. Wenn Du Dich nicht anmelden kannst, dann kontaktiere bitte den In-App Support. Bitte lese den Artikel

Anfordern von Hilfe von In-App für Outlook für iOS und Android.

B) Probleme mit der Anmeldung auf dem Browser am PC

Kannst Du Dich auf dem Browser zu Deine, Konto anmelden? Wenn nicht, dann sollte eine Fehlermeldung aufscheinen
„something went wrong“ oder „etwas hat nicht funktioniert, Sie haben derzeit keinen Zugang zu Ihrem Konto“.

Bitte sende uns einen Screenshot von dieser Fehlermeldung zu.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Wenn Du weitere Fragen haben solltest, dann antworte bitte auf diesen Post.

Gruß

Vlado

Cao Vlado,

danke für die schnelle Info. Ich hoffe, ich schaffe es bis kommenden Sonntag mich darum zu kümmern.

Grüße und eine schöne Restwoche bis dahin

Julian