outlook.com behandelt die Mails meines Kunden als SPAM

Guten Abend

Tritt das Problem schon lange auf oder ähnlich wie bei mir erst seit ca. 14 Tagen?

Vorschlag: mache mal ein Service-Ticket bei Microsoft auf, sozusagen als Eskalationsstufe. Vermutlich steht Ihr bei hotmail derzeit auf der "blacklist" und so werdet Ihr dann knallhart als SPAM-Versender behandelt. Derartige Serviceticket werden von Microsoft
normalerweise binnen 24 h bearbeitet und beantwortet. Dein Anliegen und Dein Problem ist eigentlich eindeutig. Das kann man eigentlich nicht missverstehen! Und damit sollte eine Lösung machbar sein.

Euer Problem haben seit vielen Jahren sehr viele Betreiber kleiner Maildomains: die geraten sehr schnell auf die "blacklist" und von ihnen verschickte E-Mail werden damit bei großen Mail-Providern geblockt oder einfach als SPAM behandelt.

Laut meinen eigenem Erleben betrachtet Microsoft seit ca. 14 Tagen leider sogar viele E-Mail des e-gouverment und von kommerziellen Absendern (Banken, Versicherungen, Großunternehmen) mit Links drin als gefährlich. Hintergrund ist zum Beispiel der gefährliche
Link in den aktuell massenhaft verschickten gefälschten Rechnungen mit der DTAG als angeblichen Absender, wo ein Anklicken des enthaltenen Links zur Installation eines Trojaners und einer Fernsteuerung führen kann.

Und in der Folge hat Microsoft als Betreiber von Outlook.com/Hotmail und damit als Mail-Provider beim sehr schweren Kampf gegen SPAM und Schadsoftware scheinbar einige sehr problematische Filter-Einstellungen realisiert und dadurch vielen seiner Kunden
einen riesengroßen Bärendienst erwiesen.

MfG verbleibt ein treuer K6-2+ 550 Nutzer

Diese Absender werden zumeist von Microsoft als E-Mail-Provider geblockt. Diese Absender erhalten in der Regel dazu sogar eine E-Mail von den Mailservern bei Microsoft, aber das werden deren Systembetreuer gar nicht bemerken. Aber schaue bitte auch mal
sicherheitshalber in Deinen SPAM-Ordner. Mitunter werden solche Absender nicht geblockt, sondern deren E-Mail werden nur als SPAM behandelt.

Elli

Hallo. Im Spam Ordner landet nichts weil meine Kunden wissen wann meine Mail kommt und es so wollen. Niemand bekommt ohne sich selbst angemeldet zu haben von mir Mails. Das geht vom Kunden aus und die stellen sicher das es ankommt.

Lieber Rafael H,

vielen herzlichen Dank für die rasche Rückmeldung.

Es ist noch schwierig zum Beurteilen, ob alle Mails bei Hotmail in den SPAM landen. Ich habe es mal bei meiner Hotmail-Adresse getestet, dabei sind von allen vier Domains (selber Hoster) alle Mails im SPAM gelandet.

Da wir aber mit sehr viel Kunden Kontakt haben, kann es auch sein, dass es bei gewissen Hotmail-Mailbesitzer funktioniert. Wir wissen ja nicht, wie viele die Mails davon aus dem SPAM in den Posteingang manuell verschieben. Wir haben nur schon vermehrt die
Rückmeldung erhalten, dass die Mail im SPAM gelandet ist.

Ich betreibe 3 Server für knapp 40 Kunden.

Die Spam-Einstellungen bei Live bzw. Hotmail "verfallen" offenbar immer wieder.

Wir haben uns schon mehrfach mit diesem Problem auseinander setzen müssen und haben es nun aufgegeben.

Wir haben unseren Kunde nun ins SLA geschrieben, dass wir keine Zustellung an Dienste wie Hotmail oder live gewährleisten, wer diese nutzt ist selber schuld.

2 Kunden fragten nach, beschwerten sich jedoch nicht nach einer Erklärung - für uns fallen damit (leider) die Microsoft Live Dienste wie Hotmail, Outlook.com etc unter "Spielkram" und sind nicht professionell zu empfehlen, da die Administration offenbar
nicht fähig ist einfach Spam-Listen zu verwalten.