outlook.com Konto wiederherstellen

WBaer17 · 8. Februar 2017

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Vor längerer Zeit habe ich für meine Frau ein outlook.com Konto erstellt.

Sie hat sich dann allerdings entschlossen, Ihr Yahoo Konto weiter zu verwenden.

Da sie nun einen neueren PC übernommen hat, wollte Sie nun doch auf outlook.com umschwenken.

Das Problem ist, dass Microsoft das nun nicht mehr zuläßt bzw. wir die Meldung bekommen, dass das Konto wieder hergestellt warden muss.

Hierzu müssen (u.a. nach Eingabe eines Sicherheitscodes, der an eine andere Emailadresse gesandt wird) diverse persönliche Angaben gemacht werden und eine Sicherheitsabfrage (!) beantwortet werden. Das ist alles ok und problemlos.

Aber dann geht es los : Nachfrage nach 'alten' Kennwörtern, nach 4 Stellen einer Kreditkartennummer, über die man MS Software bezogen hat (hat sie nicht), Emailadressen / Subject der letzten Emails, die sie versandt hat (hatte sie ja nicht) usw.

Da wir also viele der Fragen also nicht beantworten können, kommt eine Meldung : Leider hat unser automatisches System festgestellt, dass die Informationen, die Sie angegeben haben, nicht ausreichend sind.

Bedeutet das, wir können dieses Konto vergessen und müssen ein neues erstellen ?

Oder gibt es eine andere Methode (schriftlich, Identverfahren o.ä. ?

Ich bin für jeden Tipp dankbar, da diese Emailadresse optimal wäre.

VG Werner

** Thread wurde im outlook.com Forum verschoben **

Peter.Star

Hallo,

da deine Frage dein outlook.com Konto und nicht Windows 10 betrifft, in das outlook.com Konto verschoben.

In Windows 10 gar nicht möglich da sich die Kontakte alle hier https://people.live.com befinden. Unter Verwalten findest du Kontakte wiederherstellen.

Peter

Gudrun_W

Hallo GerhardBarrien,

herzlich Willkommen beim Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, daß Sie Ihre Kontakte in Outlook.com wiederherstellen möchten.

Um die Kontakte wiederherzustellen führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

-Melden Sie sich auf Ihrem Outlook.com Konto an und gehen Sie auf “Kontakte”

- Klicken Sie in der Menüleiste auf “Verwalten” und wählen Sie dann die Option “Gelöschte Kontakte wiederherstellen” aus.

- Klicken Sie neben allen wiederherzustellenden Kontakten auf “Wiederherstellen” oder klicken Sie auf “Alle wiederherstellen”, wenn Sie
alle gelöschten Kontakte wiederherstellen möchten.

Weitere Informationen zur Wiederherstellung von Kontakten finden Sie in dem Artikel:
“Stellen Sie gelöschte Kontakte wieder her”.

Sollte ich Ihre Anfrage nicht richtig verstanden haben dann beschreiben Sie uns den Sachverhalt bitte genauer.

Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Uli_H

Hallo Herr Frommann,

willkommen in der Microsoft Community.

Eine "Ablaufzeit" gibt es bei Outlook.com eigentlich nicht.

Haben Sie Ihr Konto evtl. mit einem Email-Klienten verbunden?

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie in
Outlook.com im Ordner "Gelöscht" unten auf der Seite schauen, Sie dort auch selbstständig gelöschte Emails wiederherstellen können, wenn die Löschung nicht zu lange zurückliegt.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen. Wenn sich keine Emails wiederherstellen lassen, schauen Sie bitte unbedingt, ob Sie das Konto nicht doch in irgendeinem Email-Klienten hinzugefügt haben.

Gerne können Sie uns auch Ihr Konto angeben, damit wir von hier aus nachschauen können.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Peter.Star

Hallo,

outlook.com Inhalte werden nach einem Jahr der Inaktivität gelöscht. Dies dient zum Schutz falls das Konto übernommen werden sollte. Wiederherstellen lässt sich da nichts.

Peter

Peter.Star

Wenn du die keine Sorgen machen willst das sich Daten wie Mails, Ordner, Kontakte, Kalender und Aufgaben wiederherstellen lassen dann verwende ein Exchange Konto wie outlook.com

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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