Outlook.com und App rufen keine Emails mehr ab, Outlook am PC funktioniert einwandfrei

SandraSchröder · 4. Januar 2017

Hallo zusammen,

ich hoffe hier kann mir jemand helfen, da ich seit Monaten nach einer Lösung suche und einfach keine finde.

Meine Outlook 2016 Version auf dem PC ruft regelmäßig Emails ab und ich kann auch Emails versenden.

Seit dem 29.10. allerdings ruft meine HandyApp keine Emails mehr ab UND outllok.com synchronisiert auch nicht mehr mit Outlook 2016. Woran kann das liegen - wie bekomme ich die Emails auch wieder auf outlook.com und in meine Handy App ? Ich habe hier absolut nichts verändert seit dem 29.10.

Wie muss ich Outlook 2016 richtig einstellen, dass dies wieder mit outlook.com zusammenarbeitet ?

Danke schon mal im Voraus für Eure Antworten !!!

SandraSchröder

Hallo Elena,

ich habe alle Schritte durchgeführt, aber leider ohne Erfolg. Die automatische Einstellung, wie auch von dir beschrieben wird bei mir in Outlook nicht vollzogen, der PC möchte eine manuelle Einstellung haben.

Unter http://mail.live.com/owa? sehe ich nur die Emails bis 29.10.

Ich verwende Chrome und habe diesen eben nach Vorlage zurückgesetzt, bzw. Cache gelöscht.

Werde mir als nächstes deine Nachricht ansehen und mich daraufhin melden

Danke erstmal hier

Sandra

Elena_H

Hallo Sandra,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Die Hinzufügung von einem Outlook.com-Konto in Outlook 2016 kann nicht mehr manuell gemacht worden sein. Outlook 2016 wird aber automatisch das Outlook.com-Konto über EAS (Exchange ActiveSync) konfigurieren. Kannst du bitte bestätigen, ob du alle Schritte
auf dieser
Artikel ausprobiert hast?

Verstehe ich richtig, dass Outlook 2016 für dich richtig funktioniert, aber du keine neue E-Mails auf Outlook.com bekommst? Rufst du die E-Mails dort über
http://mail.live.com/owa? Erkläre uns bitte, ob du deine neue E-Mails dort sehen kann. Wenn nicht, optimiere bitte deinen Browser und probiere es nochmal.

Wir empfehlen die Verwendung des Internet Explorers und für dessen Optimierung kannst du die Schritte dieses

Artikels verwenden. Setze dich auch auf die
Werkseinstellungen zurück.

Solltest du einen anderen Browser verwenden, verwende du bitte dessen Kundenhilfeseiten, um die Schritte zu finden. Für die typischen Internet Browser findest du hier:

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

Probiere auch den In-Private oder Inkognito-Modus und anmelde dich immer hier
http://mail.live.com/owa an. Falls das Problem besteht weiter, probiere es bitte mit einen verschidenen Browser und Rechner.

Leider können wir per Remote deinem PC nicht zugreifen, aber falls das Problem besteht, habe ich dir eine Privatnachricht hier eröffnet, da ich weitere sensible Informationen benötige , um dein Anliegen zu untersuchen.

Um diese Nachricht zu sehen, musst du in der Community angemeldet sein und dann auf die Option "Private Unterhaltungen" in deiner ersten Nachricht klicken.

Freundliche Grüße

Elena

Elena_H

Hallo Sandra,

Outlook 2016 solltet automatisch mit Outlook.com synchronisieren. Wenn es nicht richtig funktioniert, versuche bitte dein Konto von dem Mail-Klient Outlook 2016 zu entfernen und dann erneut hinzufügen. Lass uns bitte wissen, ob das Problem noch besteht.
Anleitungen findest du hier.

Welche App benutzst du auf dem Handy? Wir empfhelen immer die Verwendung von der Outlook.com-Mail-App. Falls du es schon benutzst, versuche es bitte zu entfernen und wieder herunterzuladen. Folge bitte die Schritte

hier, um das Konto auf die App noch mal hinzuzufügen.

Löst dieses Verfahren das Problem?

Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Elena

SandraSchröder

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SandraSchröder

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