Outlook.com zeigt ungelesene Mails an, obwohl keine ungelesen sind

_Stefan_W · 22. Dezember 2016

Hallo,

seit einiger Zeit werden bei mir ungelesene Mails im Junk-Ordner angezeigt. Die Funktion "Alle als gelesen markieren" zeigt keinerlei Funktion und es die Zahl ungelesener Mails steigt immer mal wieder.

Das ganze ist auf Outlook.com der Fall und auf allen PCs auf denen ich meine E-Mails mit Outlook 2016 abrufe.

Vielleicht kennt jemand eine Lösung für das Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan W.

Damian_M

Hallo Stefan,

bitte versuche, auf die E-Mails in einem anderen Browser oder im Private Browsing-Modus zuzugreifen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, würde ich dir vorschlagen, das Kennwort des Kontos zu ändern und keine neuen Apps dem Konto zwischenzeitlich hinzuzufügen.

Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, melde dich bitte wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Damian_M

Hallo Stefan,

wenn du dein Outlook.com-Konto mit einem Smartphone oder einem Tablet synchronisiert hast, würde ich dir vorschlagen, diese zu überprüfen, in dem Fall, dass es ungelesene Nachrichten auf diesen Geräten gibt.

Bei weiteren Fragen wende dich bitte wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

_Stefan__

Hallo Damian,

ich habe dies bereits versucht und auf allen Geräten die Konten neu eingerichtet, leider ohne Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

RichiLIVE

Ob die Mails wirklich fehlerfrei synchronisiert werden, zeigt sich am Freitag, wenn ich wieder alle Mails komplett auf meinen Stand-PC lade den ich ganze Woche nicht verwendet habe.

Wo genau der beginn des Fehlers der "gelesen" Markierung liegt weiß ich nicht. Es handelt sich aber um eine Mail, welche ich in Outlook 2013 und auf dem Windows Phone geöffnet und anschießend wieder als ungelesen markiert habe.

In Outlook.com war sie dann gelesen und in Outlook 2013 ungelesen.

Das ändern des Status von ungelesen zu gelesen in Outlook 2013 hat sich nicht auf Outlook.com übertragen. Bei jeder anderen Mail schon. D.h. wenn ich eine Mail darüber von gelesen auf ungelesen gesetzt habe, wurde mit das sofort in outlook.com angezeigt,
aber bei dieser Mail konnte ich den Status verändern wie ich wollte und es wurde nicht in Outlook.com angezeigt.

Erst als ich den Status dieser Mail in Outlook.com auf ungelesen gesetzt habe funktionierte es wieder richtig und ab dann wurden auch Änderungen aus Outlook 2013 wieder in Outlook.com angezeigt. D.h. eine Änderung von gelesen auf ungelesen und umgekehrt
in Outlook.com wird jetzt bei dieser Mail wieder in outlook.com übernommen.

Auf dem Windows Phone war die Mail glaube ich auch ungelesen. In der Mail-App in Windows 8 wurde sie als gelesen angezeigt.

RichiLIVE

Heute wieder das Problem.

Zuerst 5 ungelesen.

Outlook 2013 eingeschaltet am Notebook. Alle Mails der letzten Woche wurden geladen.

Seitdem sind nur noch 4 Mails ungelesen in O2013.

Auch unter Outlook.com und WP8 sind 4 Mails ungelesen, aber nur 3 sind die gleichen ungelesenen wie in Outlook 2013. Würden man also alle 3 Quellen zusammenzählen wäre man wieder auf der richtigen Anzahl von 5 ungelesenen Mails.

Auch mehrmaliges klicken von synchronisieren ändert daran nichts mehr. Obwohl neue Mails geladen und deren Status richtig korrigiert wird, werden Mails die ein Mal falsch drinnen sind nicht mehr korrigiert.

Es geht also in beide Richtungen.

Mails online gelesen und auf einem Device ungelesen.

Mails online ungelesen und auf einem Device gelesen.

Ich vermute den Fehler auch in Outlook 2013, da Outlook.com und WP8 zurzeit die gleichen Mails als ungelesen anzeigen.

Hi,

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