Outlook Crashes ntdll.dll

Diskutiere und helfe bei Outlook Crashes ntdll.dll im Bereich Outlook.com im Windows Info bei einer Lösung; Wir haben seit Anfang 2020 auf einigen Clients zufällige Outlook Abstürze teilweise bis zu 6x am Tag auf einem Client.Outlook schließt sich ohne... Dieses Thema im Forum "Outlook.com" wurde erstellt von Alex09911, 30. September 2021.

  1. Alex09911
    Alex09911 Gast

    Outlook Crashes ntdll.dll


    Wir haben seit Anfang 2020 auf einigen Clients zufällige Outlook Abstürze teilweise bis zu 6x am Tag auf einem Client.Outlook schließt sich ohne irgendeine Fehlermeldung. Die Add-ins und Installationen selbst konnten als Fehlerquelle bereits ausgeschlossen werden.Die Abstürze treten auch auf frisch installieren Systemen auf.In den Eventlogs ist meistens folgender Fehler zu finden:Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.10378.20029, Zeitstempel: 0x61313588Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version:
     
  2. Alex09911 Win User

    Outlook Crash ntdll.dll & exsec32.dll_unloaded

    Beim Absturz mit dem Modul exsec32.dll_unloadad wurde bisher kein Dump-File erstellt.
    <br />Durch Zufall konnte ich schnell selbst eines per Task Manager erstellen als Outlook hängen blieb und eine Sekunde später mit dem Fehler geschlossen wurde. Alle Addins waren übrigens deaktiviert.
    <br />Dump-File (exsec32.dll_unloaded):
    <br />
    User Mini Dump File with Full Memory: Only application data is available

    ************* Path validation summary **************
    Response Time (ms) Location
    Deferred srv*
    Symbol search path is: srv*
    Executable search path is:
    Windows 10 Version 19042 MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: SingleUserTS
    Edition build lab: 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
    Machine Name:
    Debug session time: Tue Oct 5 09:43:15.000 2021 (UTC + 2:00)
    System Uptime: 0 days 0:16:03.096
    Process Uptime: 0 days 0:00:24.000
    ................................................................
    ................................................................
    ................................................................
    ....................
    Loading unloaded module list
    ........
    For analysis of this file, run !analyze -v
    win32u!NtGdiGetWidthTable+0x14:
    00007ffd`07ab1d44 c3 ret
    0:000> !analyze -v
    *******************************************************************************
    * *
    * Exception Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    KEY_VALUES_STRING: 1

    Key : Analysis.CPU.mSec
    Value: 84530

    Key : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 102404

    Key : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 500

    Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 23232

    Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 233

    Key : CLR.BuiltBy
    Value: NET48REL1LAST_C

    Key : CLR.Engine
    Value: CLR

    Key : CLR.Version
    Value: 4.8.4300.0

    Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
    Value: 963

    Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
    Value: 24

    Key : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1

    Key : WER.Process.Version
    Value: 16.0.10378.20029

    NTGLOBALFLAG: 0

    PROCESS_BAM_CURRENT_THROTTLED: 0

    PROCESS_BAM_PREVIOUS_THROTTLED: 0

    APPLICATION_VERIFIER_FLAGS: 0

    EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
    ExceptionAddress: 0000000000000000
    ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
    ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 0

    FAULTING_THREAD: 000038b8

    PROCESS_NAME: OUTLOOK.EXE

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {AUSNAHME} Haltepunkt Im Quellprogramm wurde ein Haltepunkt erreicht.

    EXCEPTION_CODE_STR: 80000003

    STACK_TEXT:
    000000dd`9fefdaf8 00007ffd`07b5f506 : 0000027d`00000000 0000027d`51780b30 00000000`0000000e 0000027d`6b4adc50 : win32u!NtGdiGetWidthTable+0x14
    000000dd`9fefdb00 00007ffd`07b573ee : ffffffff`94012954 00000000`00000000 0000027d`6b4adc50 00007ffd`07b4e1b8 : gdi32full!bFillWidthTableForGTE+0x16a
    000000dd`9fefdb90 00007ffd`07b4ded9 : 00000000`00000007 00000000`00000000 0000027d`626d0840 00000000`00000007 : gdi32full!pcfLocateCFONT+0x31e
    000000dd`9fefdc20 00007ffd`07b4dc1e : ffffffff`94012954 0000027d`6ae0d160 00000000`00000007 00007ffd`07fa2f9d : gdi32full!GetTextExtentPointWInternal+0x15d
    000000dd`9fefdcc0 00007ffd`08ea1421 : ffffffff`00000020 0000027d`459405fa 00000000`00000000 0000027d`5c343011 : gdi32full!GetTextExtentPoint32W+0xe
    000000dd`9fefdd00 0000027d`46e49026 : 00000000`13800004 000000dd`9fefde19 00000000`00000007 0000027d`5c30a79c : gdi32!GetTextExtentPoint32WStub+0x51
    000000dd`9fefdd50 0000027d`46e48e70 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : mso98win32client!Ordinal2781+0x7d6
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    000000dd`9fefe7d0 0000027d`46e47651 : 0000027d`448b3270 00007ffd`0049414e 00000000`00000000 0000027d`448b3270 : mso98win32client!Ordinal1660+0x1329
    000000dd`9fefe9b0 0000027d`46e4740f : 000000dd`9fefed00 ffffffff`94012954 0000027d`6ae0d160 00007ffd`07b596a0 : mso98win32client!Ordinal1660+0x1731
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    000000dd`9fefee50 00007ff6`ddc7eba9 : 00000000`00000001 0000027d`6b66a688 ffffffff`fffffffe 0000027d`5c321e86 : OUTLOOK!GetOutlookSafeModeState+0x36046
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    000000dd`9fefefa0 0000027d`5c35756c : 0000027d`6b66a688 0000027d`62a15b20 0000027d`62a15b20 0000027d`62a15b58 : RICHED20!DisableOleinitCheck+0x13c11
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    000000dd`9feff020 0000027d`5c30b87b : 0000027d`6b1003c0 00000000`00000000 00000000`00000000 000000dd`9feff200 : RICHED20!Ordinal46+0xbc02
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    000000dd`9feff2b0 00007ff6`ddb1f1e1 : 0000027d`62a15b20 00000000`00000000 00000000`00000000 0000027d`62a15b20 : OUTLOOK!HrMsgDownloadedNotification+0xec6f
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    000000dd`9feffc20 00007ff6`dde0f606 : 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 00000002`303e19f7 : OUTLOOK!RefreshOutlookETWLoggingState+0x34bf
    000000dd`9feffc70 00007ffd`08b97034 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : OUTLOOK!OlkGetResourceHandle+0x16f76
    000000dd`9feffcb0 00007ffd`0a3e2651 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0x14
    000000dd`9feffce0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21

    STACK_COMMAND: ~0s; .ecxr ; kb

    SYMBOL_NAME: win32u!NtGdiGetWidthTable+14

    MODULE_NAME: win32u

    IMAGE_NAME: win32u.dll

    FAILURE_BUCKET_ID: BREAKPOINT_80000003_win32u.dll!NtGdiGetWidthTable

    OS_VERSION: 10.0.19041.1

    BUILDLAB_STR: vb_release

    OSPLATFORM_TYPE: x64

    OSNAME: Windows 10

    IMAGE_VERSION: 10.0.19041.1237

    FAILURE_ID_HASH: {43b7523b-a778-b00e-11e0-d4a4a5925f09}

    Followup: MachineOwner
    ---------

    0:000> k
    # Child-SP RetAddr Call Site
    00 000000dd`9fefdaf8 00007ffd`07b5f506 win32u!NtGdiGetWidthTable+0x14
    01 000000dd`9fefdb00 00007ffd`07b573ee gdi32full!bFillWidthTableForGTE+0x16a
    02 000000dd`9fefdb90 00007ffd`07b4ded9 gdi32full!pcfLocateCFONT+0x31e
    03 000000dd`9fefdc20 00007ffd`07b4dc1e gdi32full!GetTextExtentPointWInternal+0x15d
    04 000000dd`9fefdcc0 00007ffd`08ea1421 gdi32full!GetTextExtentPoint32W+0xe
    05 000000dd`9fefdd00 0000027d`46e49026 gdi32!GetTextExtentPoint32WStub+0x51
    06 000000dd`9fefdd50 0000027d`46e48e70 mso98win32client!Ordinal2781+0x7d6
    07 000000dd`9fefde60 0000027d`46e48a79 mso98win32client!Ordinal2781+0x620
    08 000000dd`9fefe720 0000027d`46e47249 mso98win32client!Ordinal2781+0x229
    09 000000dd`9fefe7d0 0000027d`46e47651 mso98win32client!Ordinal1660+0x1329
    0a 000000dd`9fefe9b0 0000027d`46e4740f mso98win32client!Ordinal1660+0x1731
    0b 000000dd`9fefebd0 0000027d`46e4bfba mso98win32client!Ordinal1660+0x14ef
    0c 000000dd`9fefec40 00007ff6`dda991b7 mso98win32client!Ordinal235+0x5a
    0d 000000dd`9fefeca0 00007ff6`dda030f6 OUTLOOK!HrGetAMapProgressObject+0x11787
    0e 000000dd`9fefee50 00007ff6`ddc7eba9 OUTLOOK!GetOutlookSafeModeState+0x36046
    0f 000000dd`9fefef70 0000027d`5c321f51 OUTLOOK!OutlookSyncEventOccurredEx+0x39019
    10 000000dd`9fefefa0 0000027d`5c35756c RICHED20!DisableOleinitCheck+0x13c11
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    12 000000dd`9feff020 0000027d`5c30b87b RICHED20!Ordinal46+0xbc02
    13 000000dd`9feff100 00007ff6`ddb1f5cf RICHED20!Ordinal46+0xb87b
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    15 000000dd`9feff330 00007ff6`dda0056e OUTLOOK!HrMsgDownloadedNotification+0xe881
    16 000000dd`9feff440 00007ff6`dda679be OUTLOOK!GetOutlookSafeModeState+0x334be
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    1a 000000dd`9feff830 0000027d`459845bb OUTLOOK+0x5a411
    1b 000000dd`9feff860 0000027d`4588df7b mso30win32client!Ordinal1300+0x22b
    1c 000000dd`9feff8a0 0000027d`4588dd8c mso30win32client!Ordinal1025+0x33b
    1d 000000dd`9feff910 0000027d`4588dc02 mso30win32client!Ordinal1025+0x14c
    1e 000000dd`9feff960 0000027d`46ea92fe mso30win32client!Ordinal1156+0x32
    1f 000000dd`9feff990 00007ff6`dd985078 mso98win32client!Ordinal754+0x4e
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    0000027d`6b4adc50 0000 add byte ptr [rax],al
    0000027d`6b4adc52 0000 add byte ptr [rax],al
    0000027d`6b4adc54 0000 add byte ptr [rax],al
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    0000027d`6b4adc58 d12a shr dword ptr [rdx],1
    0000027d`6b4adc5a 0a0e or cl,byte ptr [rsi]
    0000027d`6b4adc5c 0000 add byte ptr [rax],al
    0000027d`6b4adc5e 0000 add byte ptr [rax],al
  3. DeadSilence90 Win User

    Absturz mit Outlook 2010

    Hallo Berni,

    du teilst mit, dass du dein Outlook nicht mehr starten kannst. Fehlermodul: ntdll.dll

    Diese DLL könnte auf ein beschädigtes Outlook Profil zurück führen...

    Öffne in deine Systemsteuerung Mail ( Microsoft Outlook 2013 ) 32 Bit und erstelle ein neues Profil..

    Konfiguriere anschließend deine E-Mail Adressen und wähl dieses Profil als Standard aus...

    Teste danach das Programmverhalten von Outlook..

    MFG
  4. Peter.Star Win User

    Outlook Crash

    Hallo,

    an der Preview wird zur Zeit heftig gebastelt. Das Herz von Windows wird rundum erneuert daher kann es immer wieder zu Problemen kommen. Poste dein Problem im Feedback-Hub.

    Eine Preview sollte auch nicht als operativ System eingesetzt werden.

    Peter
  5. PeterAlbert Win User

    Outlook Crash

    Vielen Dank.

    Aber im operativen System werden die Probleme doch am besten sichtbar. Dass jetzt an so einer zentralen Stelle nicht schneller reagiert wird, ist schwer vermittelbar, aber eben mein Risiko.
  6. DimiTreee Win User

    Office 365 unter macOS Catalina

    Ein inkompatibler Druckertreiber würde Office auch crashen..
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Outlook Crashes ntdll.dll - Outlook.com

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