@outlook.de E-Mail-Adresse und Passwort unbekannt...

Andy_873 · 15. Juni 2017

Hallo liebe Community...

ich habe ein ziemlich dämliches Problem: Im Februar diesen Jahres habe ich Office Home and Business 2016 for Mac über Microsoft HUP gekauft. Alles hat wunderbar funktioniert...bis heute. Durch einen Festplattenwechsel musste ich meinen Mac aus einem Time-Machine Backup wiederherstellen. Die Office-Anwendungen sind auch alle noch da, nur die Lizenz ist weg. Unter meinem regulären Microsoft-Konto ist diese aber nicht gespeichert, da ich bei der Installation (anscheinend) eine @outlook.de E-Mail-Adresse angelegt habe. Leider weiß ich weder die Adresse noch das Kennwort und kann somit mein Produkt nicht mehr reaktivieren. Ich habe lediglich den Product-Key. Wenn ich dann das ganze Office nochmal neu herunterladen will und diesen eingebe kommt nur die Meldung "Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***".

Gibt es nicht noch eine andere Möglichkeit mein Office-Paket wieder zu reaktivieren? Ich habe diese Outlook-E-Mail-Adresse noch nie irgendwo benutzt und sie deshalb vergessen...

Wieso muss das alles so kompliziert sein? Früher konnte man den Product-Key einfach in der Office-Anwendung selber eingeben und gut war es...

Vielen Dank schonmal im Voraus.

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Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnell Antwort! Ich habe eben mit dem Support telefoniert und man schickt mir auf meine Firmen-E-Mail einen neuen Link, sodass ich Office nochmal neu installieren und aktivieren kann.

Viele Grüße

Andy

Thomas Löwe

Hallo Andy,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Andy,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zur Installation wird das Microsoft Konto benötigt, dem die Lizenz zugeordnet worden ist. Sollte dieses Microsoft Konto nicht mehr erinnert werden, wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto. Halte hierbei den Produkt-Key
(eToken) bereit: https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Frühling2017

Für alle, die das gleiche Problem hatten:

Es war tatsächlich ganz einfach. Folgende Schritte habe ich durchgeführt, um das Problem zu beheben.

*Das outlook.de-Konto, wie von Microsoft bechrieben, entfernen.

*Im Browser beim Microsoft Outlook-Konto.de anmelden

*Eine Alias E-Mail Adresse (kann auch gleicher Name sein) mit
"@outlook.com" erstellen.

*Auf dem Desktop outlook-Programm unter "Datei/ Kontoeinstellungen/neues E-Mail-Konto hinzufügen" das

neue Konto mit dem "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" erstellen.

*Konto verbindet und konfiguriert sich automatisch

*Das war`s.

Beide Adressen (bisherige outlook.de und die neue *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) sind nun erreichbar. Die Alias- E-Mail Adresse ist nun die Absenderadresse, wenn ihr eine E-Mail versendet. Alle E-Mails und Kalenderdaten wurden abgeglichen und übertragen. Auf Smartphone und
Tablet bei Aufforderung einfach die neue Outlook.com mit Passwort eingeben. Alles wird automatisch synchronisiert.

Hoffe, es hat euch geholfen. Viele Grüße.

AxelPoestges

Die Adresse lautet L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** und ist mir unbekannt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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