Outlook dupliziert Junk Mail Ordner mehrfach

Xasarin · 9. August 2022

Guten Tag,wir haben folgendes Problem: Eine Kollegin arbeitet bei uns auf dem Terminal im Outlook und hat Outlook auch auf ihrem Handy per Outlook App eingebunden. Nun dupliziert sich der Junk Ordner aber jeden Tag egal ob sie aktiv auf dem Terminal arbeitet oder nicht. Sie war jetzt z.B. 2 Wochen im Urlaub und kam wieder hat den Laptop angemacht und es sind plötzlich 12 Junk Ordner da. Es entstehen dann so Ordner wie Junk1, Junk2 usw. Ist das Problem bereits jemandem bekannt? Wäre sehr Dankbar, wenn jemand mir da weiterhelfen könnte.

Galin Karlovv

Hallo Xasarin,
 Es kann sein, dass ein mobiles Gerät oder Serveranwendung, die mit Exchange Server synchronisiert wird den Ordner dupliziert hat.
 Bitte prüf die Information im Artikel und versuche den duplizierten Ordner zu löschen.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Xasarin,
 Hast du deinen Outlook mit Exchange Online Dienst eingerichtet oder mit einem anderen Mailanbieter? Wenn du Exchange Online hast, bitte prüf, ob Junk Mail Ordner in OWA dubpliziert wird?
 Du kannst auch ein neues Outlook Profil erstellen und testen, ob es korrekt funktioniert.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Xasarin

Vielen Dank für die Antwort
 Ja der Account ist mit dem Exchange Online Dienst eingerichtet.
 Die Kollegin ist morgen erst wieder da, da werde ich das mal überprüfen mit dem Web Zugang.
 Aber falls es in der Weboberfläche nicht dupliziert wird, was sagt mir das dann?
 ps. neues Profil habe ich bereits versucht aber war leider nicht die Lösung.
 Liebe Grüße
 *Edit: haben soeben im OWA geschaut und auch da werden die Ordner angezeigt die dupliziert wurden.

Donata.C

Willkommen büsradogan1,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Sie müssen eine Verbindung zu Outlook.com herstellen und nach gleichnamigen Ordnern suchen. Im Allgemeinen wird der Spam- oder Junk-Ordner dupliziert. Klicken Sie mit der rechten Maustaste
auf den Ordnernamen und benennen Sie ihn um oder löschen Sie ihn.

Sobald dies erledigt ist und der E-Mail-Client des Geräts mit dem E-Mail-Server synchronisiert wurde, sollten Sie diese Nachricht nicht mehr erhalten.

Grüße.

DannyWinkler

Lösungsvorschlag:

Alle Mails in den Ordner Junk-Mail verschieben und dann den Junk-Mail Ordner als Posteingang benutzen?

Im Outlook kann man als Startordner auch den Junk-Ordner festlegen (erw.Einstellungen).

Hi,

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