Outlook - E-Mail-Konten hinzufügen nicht möglich

Chac Cenotes · 3. September 2017

Hallo MS-Community,

ich habe mir heute Office Home 365 gekauft. Installation alles bestens, Word, Powerpoint etc. funktioniert, doch die Einrichtung von Outlook brachte mich an den Rand der Verzweiflung:

Es ist mir auf 2 Geräten nicht gelungen, meinte E-Mail-Konten hinzuzufügen. Da ich bis heute Thunderbird genutzt habe, erlauben die Einstellung in den eigentlichen Konten (web.de und Gmail) IMAP. Das habe ich bei allen vier heute überprüft, die dazugehörigen Passwörter habe ich nicht verändert und kann mich mit diesen auch in meinen Konten anmelden.

Zum eigentlichen Problem:

Als ich Outlook das erst Mal startete wurde ich aufgefordert, eine E-Mail-Adresse einzugeben. Ich versuchte es zuerst mit einer web.de-Adresse und gab diese (richtig) ein. Dann setzte unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse das Häkchen: manuell einrichten und drückte Enter bzw. klickte auf verbinden. Dann war zu lesen ...@web.de wird hinzugefügt, um dann einen Kontotyp auszuwählen. Ich klickte IMAP, dann kam die IMAP-Einstellungen für ...@web.de und folgende Konfiguration:

Eingehende E-Mail: imap.web.de / Port: 993 / Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS

Ausgehende E-Mail: smtp.web.de / Port: 587 / Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
Authentifizierung: beide Male kein Häkchen gesetzt

und dann auf verbinden geklickt. Nun gab ich für imap.web.de meine web.de-Adresse und das dazugehörige Kennwort ein und setzte ein Häkchen bei: Dieses Kennwort [...] speichern und drückte auf OK. Das Ergebnis: es war das weiße "Einrichtungsfenster" zu sehen, wo zu lesen war: Da hat etwas nicht geklappt.

Diese Prozedur wiederholte ich diverse Male mit allen meinen web.de-Adressen und mit meiner Gmail-Adresse, nur hier sind andere Einstellungen laut Installationsanleitung von Gmail vorzunehmen (soweit hat mich Outlook schon gebracht, dass ich mir die Installationsanleitung ansehe). Doch es brachte nichts. Immer wieder musste ich lesen: Da hat etwas nicht geklappt. Auf dem Desktop-PC öffnen sich sogar gleich 2 Fenster (ich weiß nicht warum) und gebe ich mein Passwort zur E-Mail-Adresse an und drückte Enter, doch es erscheint sofort wieder das gleiche Fenster und das eingegebene Passwort steht noch da.

Was mache ich falsch?

Auf beiden Rechnern läuft Windows10 Home 64 bit und ich habe auf beiden mit Thunderbird gearbeitet. Weil ich ausschließen wollte, dass evtl. Thunderbird und Outlook nicht miteinander können, habe ich sowohl Office als auch Thunderbird auf meinem Laptop deinstalliert, Rechner neu gestartet und Office nochmal installiert. Beim erneuten Einrichtungsversuch von Outlook war das Ergebnis gleich den Bemühungen vor der Deinstallation.

Mit Thunderbird klappt es dagegen ausgezeichnet.

Woran kann es liegen, dass es nicht funktioniert?

Danke vorab!

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Chac Cenotes

Danke für die Hilfe,

bei Gmail lag es an der Option und ansonsten am Antivirenprogramm, welches ich gänzlich für die Kontohinzufügungen deaktivieren müsste.

Chac Cenotes

Ps: Gerade habe ich Outlook auf meinem Android-Smartphone installiert und konnte alle E-Mail-Konten hinzufügen...

Aileen_G.

Hallo Chac,

damit dir besser geholfen werden kann, teile uns bitte Folgendes mit:

Welche
Version von Office hast du genau?
Ist dein Office auf dem
aktuellsten Stand? Wie steht es um
Windows?
Hast du zufällig Drittanbieter-Antivirensoftware installiert?
Ist für Gmail die Option aktivert, die "weniger sichere Apps" zulässt?

Versuche den Vorgang der Einrichtung bitte auch einmal im
abgesicherten Modus; funktioniert es hier?

Falls nicht, so mach bitte ein paar Screenshots von deinen Einrichtungsversuchen inklusive der Fehlermeldungen, so dass ich alles ein wenig besser nachvollziehen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Aileen

Michalina_S

Hallo Oli-F,

Wenn Sie Office 365-Kunde sind, können Sie beispielsweise Ihr Office 365-E-Mail-Konto in Outlook hinzufügen. Sie können auch persönliche E-Mail-Konten (z. B. Outlook.com-, Hotmail.com-, Live.com-, Gmail- oder Yahoo-Konten) hinzufügen oder Ihre E-Mails
über Ihren Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) wie Xfinity oder Verizon abrufen,
andernfalls gehts nicht.

Wählen Sie den Typ des E-Mail-Kontos aus, das Sie in Outlook 2016 hinzufügen möchten. Mit diesen Schritten können Sie Ihr erstes Konto sowie alle weiteren Konten hinzufügen.

https://support.office.com/de-de/ar...aa4-8bb6-c84ef146101b?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

MfG

Michalina

Viki_Sz

Hallo Georg,

Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Ja, Sie können diese 3 Konten zu Outlook hinzufügen. Es gibt viele Arten von E-Mail-Konten, die Sie zu Outlook hinzufügen können, einschließlich Office 365-, Gmail-, Yahoo-, iCloud- und Exchange-Konten.

Bei einigen E-Mail-Anbietern von Drittanbietern wie Google Mail, Yahoo und iCloud müssen Sie einige Einstellungen auf deren Websites ändern, bevor Sie diese Konten zu Outlook hinzufügen können.

Befolgen Sie diese
Artikelschritte, um Outlook ein E-Mail-Konto hinzuzufügen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich wissen.

Mit freundlichen Grüßen

Viki

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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