Outlook - eingehende Mails bearbeiten

SvenMaier · 22. August 2019

Hallo Leute,

bei uns ist es üblich, dass die Assistentin unseres Chef eingehende Mails ließt und Vermerke einarbeitet - sprich die Mails bearbeitet und in Outlook wieder speichert. Dazu gibt es ein Funktionspostfach für die Firma.

Allerdings funktioniert nicht bei allen. Bei einigen Mails läßt sich der Inhalt bearbeiten, diese Änderung wird aber nicht gespeichert, obwohl die Abfrage nach Speicherung bestätigt wurde.

Gibt es bei dieser Bearbeitung Einschränkungen - die beispielsweise an der Wichtigkeit o. Ä. festgemacht werden?

Danke im Voraus

Sven

SvenMaier

Hallo Manuel,

da es bisher funktioniert hat, werden wir es wohl weiter so händeln.

Eure Verfahrensweise ist eine Möglichkeit, die ich im Hinterkopf behalten werde.

Ich würde aber gern wissen, warum einige Emails sich bearbeiten lassen und ein Paar nicht.

Gruß Sven

Manuel S.t.

Hallo Sven,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Wir haben einen ähnlichen Anwendungsfall und haben festgestellt, dass die Kommentare, Kategorien oder Nachverfolgungen nur vom Ersteller gesehen werden. D.h. wenn ich eine E-Mail kommentiere, sieht der Kollege, der mit seinem Outlook ins selbe Postfach schaut,
nicht.

Workaround ist nun, dass die E-Mail noch einmal an das Postfach weitergeleitet wird und der Kommentar in diese weitergeleitete E-Mail als geschrieben wird (als Text in der Mail).

Ich weiß nicht ob diese Methode bei euch Anwendung finden könnte, eine bessere Lösung habe ich leider auch noch nicht gefunden.

Gruß,

Manuel

Thomas Br.

Hallo Anton,

du schreibst, dass es sich um IMAP Konten handelt. Damit sollten alle eingehenden E-Mails (und ausgehenden, falls so eingestellt) weiterhin bei dem E-Mail-Provider auf dem Server liegen und bei einem Abruf durch Outlook komplett auftauchen.

Eventuell hat das Outlook Profil beim Übergang zur neuen Version ein Problem gekriegt.

Lege einfach mal testweise ein neues Outlook Profil an und richte dort nur eine der E-Mail-Adressen ein. Sind dort jetzt alle eingehenden E-Mails vorhanden? Wenn nicht, dann schau mal direkt auf den Webmailer
des E-Mail-Providers nach, ob dort alle eingehenden E-Mails vorhanden sind.

Gruß,

Thomas

k-at3160

leider keine hilfreiche Antwort, die Probleme bestehen nur bei eingehenden mails, hier kommt in Outlook gar nichts an, beim versenden keine Probleme auch über Outlook nicht

wiesenhau

Hallo Mario,

leider war dies keine dauerhafte Lösung, da nach einem Tag wieder keine Email Eingänge im Wartungscenter angezeigt wurden.

Ich habe daraufhin nochmals die Systemdateien reparieren lassen und mein Mail Programm, Outlook 2013, neu installiert.

Jetzt habe ich folgenden Stand:

Die eingehenden Emails mit Outlook 2013 werden im Wartungs Center nicht angezeigt.

Ich habe daraufhin die Email Konten zusätzlich in Windows Mail eingetragen.

Jetzt wird der Email Eingang im Wartungscenter unter Mail angezeigt. Wenn ich dann die E- Mail anklicke, wird sie in Windows Mail unter dem richtigen Konto geöffnet. Dies möchte ich natürlich nicht, da ich ja Outlook 2013 als Standard Programm nutze und
folglich auch hier öffnen möchte und nicht diesen Umweg mit Windows Mail mit doppelter Arbeit

Hast Du eine Lösung, daß eingehende Mail von Outlook 2013 im Wartungscenter angezeigt und in Outlook 2013 geöffnet werden können und ich die Konten in Windows Mail löschen kann.

Gruß

Hi,

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