Outlook External-Tagging geht beim postfachübergreifenden Verschieben / Kopieren verloren

Hallo Tristan,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn das Problem im OWA nicht reproduziert werden kann, ist die Angelegenheit lokal. Teste zuerst Outlook im abgesicherten Modus zu starten, sodass keine Add-Ins ausgeführt werden und prüfe bitte erneut. Du kannst gern auch eine Online-Reparatur ausprobieren (Systemsteuerung > Programme > Programme und Dienste deinstallieren > Microsoft Office 365 Business selektieren > ändern > Online Reparatur starten).

Das Outlook Profil kann sonst auch fehlerhaft sein. Erstelle ein neues Outlook Profile und verbinde dort dein Office 365 für Business Postfach automatisch als Exchange Online Postfach. Teste dann Outlook mit dem neuen Profil zu starten und prüfe, ob das Problem wieder auftaucht.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Tristan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du diese Angelegenheit reproduzieren, wenn alle E-Mail-Klienten aus sind und nut Outlook Web App im Office 365 Portal verwendet wird?
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Tristan,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Tests.

Wen das auch im OWA reproduzierbar ist, muss man tiefer nachsehen. Diese Angelegenheit wird aber schwär hier im Community Forum weiter untersucht und gelöst. Erstelle lieber eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Portal Admin Portal, sodass wir die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen weiteruntersuchen können. Du kannst gern danach im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Alexander,
ich habe gerade nochmal weitere Tests durchgeführt. Wie von dir vorgeschlagen sowohl im abgesicherten Modus als auch im normalen Modus. Die Fehler mit dem Extern-Tag traten weiter auf. Selbst im Web-Client ist bei einer E-Mail der Tag verschwunden. Die Header bestehen weiterhin.
Der Tag "extern" wird wahrscheinlich mit Eingehen der E-Mail gesetzt, nachdem der Exchange-Online-Server die E-Mail mit Header versehen hat. Der Tag verschwindet dann irgendwann durch Verschieben und kann offline nicht nachgeladen werden. Sprich er wird nur einmal geladen, obwohl der Header bestehen bleibt. Im Online-Client scheint das anders zu geschehen, hier wird das Vorhandensein des Headers scheinbar öfters überprüft und der Tag kann nachgeladen werden.
Das komische ist aber, dass selbst nach Löschen der .ost-Datei, deaktivieren des Exchange Caches und löschen des RoamCache der Tag offline nicht nachgeladen wird. Ich weiß langsam nicht, welchen Cache ich noch löschen / deaktivieren kann bzw. was ich noch probieren soll.
Hast du noch eine Idee, was ich testen kann?
Grüße
Tristan

Hallo Alexander,
danke für die schnelle Antwort auf meine Frage.
Über die Outlook Web App klappt es sowohl bei Gruppen, als auch bei öffentlichen Ordnern, ohne Probleme.
Dann scheint es ein Problem mit dem Outlook Client direkt zu sein? Ich verwende folgende Outlook-Version:
[table][tr]Microsoft® Outlook® für Microsoft 365 MSO (Version 2302 Build 16.0.16130.20186) 64 Bit[/tr][/table]
Grüße
Tristan