Outlook für Mac fragt bei jedem Start nach Zugangsdaten

Hallo,


eine meiner Nutzerinnen hat das Problem, dass ihr Outlook für Mac 16.37 auf macOS High Sierra und davor Sierra bei jedem Start von Outlook nach Zugangsdaten für zwei ihrer Postfächer fragt. Die Postfächer sind beides Exchange-Postfächer bei Office 365, eines ist ihr persönliches Postfach, das andere ist ein geteiltes Postfach. Zwei weitere Office-365-Postfächer in ihrem Outlook sind davon nicht betroffen.


Meine bisherigen Recherchen zeigten, dass das Problem nicht ganz unbekannt ist. Aber ich stoße hauptsächlich auf Vorschläge, diverse Einträge in der Schlüsselbundverwaltung KeyChain Access zu löschen.


Anfangs fragte Outlook zu jedem Postfach nach den Zugangsdaten im Zusammenhang mit der entsprechenden E-Mail-Adresse. Dann hatten wir einmalig die Situation, dass Outlook bei beiden Postfächern nach Zugangsdaten in Verbindung mit ihrem persönlichen Postfach fragte. Jetzt sind wir leider in der Situation, dass Outlook in beiden Fällen nach dem Passwort zu dem geteilten Postfach fragt – was es ja nicht gibt, das war ja Sinn und Zweck der Übung. Das geteilte Postfach war früher ein normales Postfach, dass ich umgewandelt habe in ein geteiltes Postfach, damit die Postfächer zweckgemäß genutzt werden.


Während ich diese Zeilen schreibe, fällt mir auf, dass die beiden anderen Postfächer vom Löschen der Einträge in der Schlüsselbundverwaltung nicht betroffen waren. Das deutet daraufhin, dass ich allgemein die falschen Einträge gelöscht habe. Was auch den Mangel an Fortschritt erklären könnte. :-/


Was ich sonst so gemacht habe: Ich habe die beiden Konten entfernt und wieder hinzugefügt. Aber das ergibt offenbar keine saubere Konfiguration. Ich bin so langsam mit meinem Latein am Ende. Jeder Hinweis ist willkommen.


Besten Gruß aus Hoppegarten-Hönow

Masin Al-Dujaili