Outlook funktioniert nicht mehr (kurz nach Start und autom. Senden/Empfangen)

Hallo Agnethe, gibt es schon Erkenntnisse die mir weiterhelfen könnten?

Liebe Grüße, Peter.

Hallo Peter,

Bevor wir Dir Lösungsvorschläge geben, bitte bestätige uns folgendes so dass wir Dir keine irrelevanten Schritte vorschlagen:

1. Bitte bestätige ob Du die von
MS geforderten Schritte nach der Outlook-Migration durchgeführt hast.

2. Wie bist Du vorgegangen als Du "das Konto neu aufgesetzt " gemacht hast: Hast Du ein neues Profil erstellt?

3. Ist ein Alias involviert?

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools installiert sind.

5. Hast Du mehrere Outlook bzw. Office-Versionen auf Deinem PC installiert? Wenn ja, welche?

Wir freuen uns auf Dein Update!

Liebe Grüße,

Agnethe

Leider bekam ich ausser einer Rückfrage von einem Forummoderator keinerlei Unterstützung. Gut, das ist hier meine erste Erfahrung im Forum aber so ist es wohl nicht gedacht. Oder habe ich etwas falsch gemacht?

Zwischenzeitlich ist es mir selbst gelungen den Fehler zu finden.

Ich habe nacheinander alle Add-Ins im Outlook abgeschaltet. Im Offline Modus war das möglich. Dann wieder online und erneut verbunden. Auf diese Weise habe ich ein Add-In von Kaspersky gefunden das Spam verhindern soll. Wenn ich dieses deaktiviere funktioniert
Outlook wieder. Was ich nicht herausfinden konnte ist ob es an einem Outlook oder an einem Kaspersky Update lag. Jedenfalls war dieses Add-In schon immer da und hatte keine Probleme bereitet.

Viele Grüsse an alle die sich Gedanken gemacht und zu unterstützen versucht haben.

Peter

Hallo Agnethe,

vielen Dank für die zielgerichtete Nachfrage. Ich halte es auch für effizienter das Problem gründlich einzukreisen anstatt ziellos drauflos zu probieren. Hier meine Antworten:

zu 1. Die geforderten Schritte nach der Outlook Migration hatte ich für beide Rechner durchgeführt und das Ergebnis gem. Anleitung überprüft. Danach lief auch alles über Monate einwandfrei.

zu 2. Das neue Konto habe ich wie folgt neu aufgesetzt. Zunächst habe ich in der [Systemsteuerung] - [E-Mail Konten] das Konto und auch die *.ost Datei entfernt. Dann habe ich das Konto von hier aus neu eingerichtet. In einem zweiten Versuch habe ich wieder
Konto und *.ost Datei entfernt und dann Outlook geöffnet und von hier das Konto neu eingerichtet. In einem dritten und 4. Versuch habe ich noch mal das gleiche gemacht wobei ich jeweils zuerst das Profil gelöscht habe.

zu 3. Bei einem Rechner ist ein Alias involviert bei dem zweiten Rechner nicht. Bei diesem zweiten Rechner ist allerdings noch ein G-Mail Konto involviert.

zu 4. Das Antivirenprogramm von Microsoft habe ich deaktiviert. Stattdessen verwende ich Kasperski, bisher ohne Schwierigkeiten. Cleaning Tools habe ich keine installiert. Wenn nötig benutze ich USB-Stick Versionen, dies allerdings schon seit Monaten nicht
mehr.

zu 5. Ich verwende nur das MS-Office 365 Home Packet und damit auch nur ein Outlook/Rechner. Das Bundle ist eine Mehrplatzversion für 3 Rechner.

Liebe Grüße, Peter

Ich kann/muss bestätigen, dass die automatische E-Mailabfrage via POP von gmail nicht mit Outlook 2013 unter Windows 8 funktioniert. Mit IMAP hingegen funktioniert es!

Ich kann die Abrufzeiträume noch so lang/kurz einstellen, der automatische Abruf klappt nicht. Das manuelle Abrufen des Kontos ist hingegen möglich. Auch alle Einstellungen in der Kontokonfiguration sind einwandfrei. Auch ist das E-Mailkonto in der korrekten
Senden/Empfangen Gruppe.

Zuvor installierte ich Office 2010 (inkl. Outlook 2010) auf dem Client, hier gab es keinerlei Probleme beim autom. Senden/Empfangen. Anschließend folgte die Parallelinstallation von Office 2013. Nachdem die Funktion gegeben war, deinstallierte ich Office 2010
vollständig. Meine Outlook PST-Datei wurde auch automatisch von Outlook 2013 übernommen, eine manuelle Anpassung des Speicherpfades o. Ä. war nicht notwendig; Outlook 2013 war sofort betriebsbereit.

Auch das Starten der Outlook.exe als Administrator brachte keine Abhilfe. Dies wurde in Office-Foren empfohlen. Ebenfalls ohne Erfolg blieb das temporäre Hinterlegen des Parameters "Recent:" im Benutzernamen; weiterhin kein automatisches Senden/Empfangen. Eine
Neueinrichtung des E-Mailkontos brachte keine Abhilfe.

Gibt es einen Entwickler, der zu diesem Problem Stellung beziehen kann? Leider scheint das dafür bisher keine Lösung zu geben.