Outlook installieren wird durch eingebauten Schildbürgerstreich verhindert

Hallo Gerhard,

Wir haben etwas Schwierigkeiten Deine Sachlage korrekt nachzuvollziehen. Deshalb bitten wir Dich an dieser Stelle uns folgendes genauer zu erklären, so dass wir Dir besser helfen können:

1. Genau wie viele Office-Versionen hast Du auf Deinem PC installiert und genau welche? Hast Du zusätzlich Standalone-Versionen? Wenn ja, welche?

2. Genau wie gehst Du vor wenn Du versuchst Office bzw. Outlook zu installieren? Bitte gib uns eine schrittweise Übersicht was genau Du klickst.

3. Was genau meinst Du mit "dass ich Excel gekauft habe und nun Microsoft erzwingen will, dass ich dann Outlook als Upgrade nehmen sollte"? Outlook kann kein Upgrade von Excel sein, da dies zwei ganz verschiedene Office-Applikationen sind. Bedeutet dies
dass Du Outlook gar nicht hast, sondern nur Excel? Bitte erkläre dies genauer.

4. Bitte
erstelle jeweils einen Screenshot pro Fehlermeldung die Du erhälst. Dies ist sehr wichtig, auch wenn Du diese hier im Wortlaut wiedergegeben hast. Du kannst in diesem Artikel lesen wie Du einen Screenshot erstellst. Bitte schwärze danach eventuel sichtbare
persönliche Daten und lade die Screenshots via diesem Symbol in Deiner nächsten Antwort hoch:





Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung Gerhard!

Liebe Grüße,

Agnethe

Hallo Agnethe,



vielen Dank für Deine An​twort. Es tut mir Leid, dass ich jetzt erst dazu komme, ausführlich zu antworten. Anbei erhältst Erklärungen und Screenshot von dem, was mir in dieser Sache widerfährt.



Vielen Dank und Grüße

Gerhard

Ich habe das Notebook hochgefahren und bekomme diese Fehlermeldung, ohne dass eine „gewünschte Aktion“ angestoßen habe:





Diese Fehlermeldung kam auch immer, obwohl ich Outook 2013 von 1&1 für Exchange-Kunden installiert hatte und dieses als Standardprogramm eingestellt war. Deswegen hatte ich Microsoft bereits einmal kontaktiert und bekam die Antwort, dass ich Outlook desinstallieren
und wieder neu installieren solle. Das habe ich gemacht. Keine Änderung.

Zwischenzeitlich hatte ich Outlook 2013 deinstalliert, weil ich ansonsten das Office-Paket 2016 nicht hätte installieren können.

Dann wollte ich in Windows Mail meinen Exchangeaccount einrichten. Ich bekam folgende Fehlermeldung, obwohl das Konto nicht angelegt ist, wie man sieht.





Zu Deinen Fragen:

Ich habe nur eine Office-Version installiert:





2) Ich versuche Outlook zu installieren, indem ich die bei 1&1 heruntergeladene Version anklicke:









Dann bekomme ich folgende Fehlermeldung:





Daraufhin versuche ich die 32-bit Version und bekomme folgende Fehlermeldung:

So ist es! Ich habe für das Office das ich zuhause habe Geld bezahlt, das Institut in dem ich arbeite hat vermutlich noch viel mehr Geld für das Office hier bezahlt und für mein Hotmail-Konto zahle ich auch für den Premium-Account.

Ich kann nur nochmal sagen: Wenn Thunderbird Hotmail per MAPI abrufen könnte, dann wär Outlook schon längst runtergeflogen bei mir. Und ich könnt wetten, daß Thunderbird das nur deswegen nicht schafft, weil MS/Hotmail da irgendwo was eingebaut hat, das das
verhindert.

Hallo,



du hast den BCM deinstalliert und versuchst nun, ihn wieder zu installieren? Läuft die Installation durch und du findest den BCM nur in Outlook nicht oder läuft die Installation erst gar nicht komplett durch?



Installiere den BCM nach folgender Anleitung neu:

http://office.microsoft.com/de-de/o...r-fur-outlook-gestartet-wird-HP010262511.aspx



Gruß

Thomas

Hallo Antonio,





vielen Dank für deine Anfrage.





Schau bitte mal bitte hier rein und installiere den BCM nach der Anleitung neu:



http://office.microsoft.com/de-de/o...r-fur-outlook-gestartet-wird-HP010262511.aspx







Konnte das Problem damit behoben werden?





Gruß

Mario