Outlook kann nicht verschlüsselte/signierte Mails öffnen

Ricardo Wiebe · 4. Oktober 2019

Hallo,

ich habe folgendes Problem, wenn ich eine Email öffne, die mit S/mime verschlüsselt oder signiert wurde, kann ich sie nicht öffnen.

Es erscheint folgende Fehlermeldung:

Leider besteht ein Problem beim Öffnen dieses Elements. Dies kann vorübergehend sein. Wenn dieser Fehler erneut auftritt, sollten Sie Outlook neu starten. Der Name Ihrer digitalen ID kann im zugrunde liegenden Sicherheitssystem nicht gefunden werden.

Ich habe schon versucht die Zertifikate ins System einzupflegen, brachte keine Veränderung.

Mittlerweile sind es drei Kunden, von denen wir nicht die Emails lesen können.
Lasse ich die Email zu einem einen anderen Kollegen schicken, kann er sie öffnen.

Ich weiß nicht mehr weiter.

xformer

Hallo, JRHPM,

ich bin jetzt verwirrt. Geht es um signierte oder verschlüsselte E-Mails? In der Überschrift steht etwas von signiert, aber in Deinem letzten Beitrag sagst Du, dass Du verschlüsselte E-Maisl nicht lesen kannst. Um was handelt es sich denn jetzt?

Ich habe übrigens das Problem, dass mein Outlook 2013 seit ein paar Wochen immer abstürzt, wenn ich für mich verschlüsselte E-Mails lesen will. Den Support interessiert das nicht, da ich ja "nur" ein Privatanwender bin. Wenn Du auch ein Problem mit dem lesen
für Dich verschlüsselter E-Mails hast, dann wären wir ja immerhin schon zu zweit...

Alles Gute.

Frank

Ricardo Wiebe

Hallo Alexander,

das habe ich auch schon versucht. Aber leider erzielte dies auch kein Erfolg.

Es kommt immer nur die Meldung, dass das Element nicht geöffnet werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

Alexanderr Petrov

Hallo Ricardo,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Kannst du diese Mails mit Outlook Web App erfolgreich aufmachen. Man kann S/MIME für Outlook in the browser, wie

hier beschrieben konfigurieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexanderr Petrov

Hallo Ricardo,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Wenn deine Kollege diese Mails problemlos öffnen kann ist möglicherweise die Angelegenheit lokal bei dir. Hast du alle deine Einstellungen lokal im Outlook und im Outlook Web App überprüft? Wird das Zertifikat korrekt
eingestellt? Die Informationen hier können dir auch
behilflich sein. Wenn du nicht weiterkommst, erstelle lieber eine Anfrage direkt im Office 365 Portal, sodass diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiter diskutiert werden kann.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Manuel S.t.

Hallo,

versuche mal den Haken im letzten Screenshot im Trust Center bei "Bilder in verschlüsselten Oder signierten HTML-E-Mails nicht herunterladen" zu entfernen und eine der betroffenen E-Mails erneut zu öffnen.

Gruß,

Manuel

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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