Outlook kann Profil ständig nicht mehr laden

david-cslu · 25. Januar 2017

Hallo

Ich habe ein gröberes, rätselhaftes & immer wiederkehrendes Problem mit Outlook 2016 (aus einer Office 365 Subscription auf Win 7):

Und zwar ist es so, dass Outlook beim Versuch es zu starten bei "Profil laden" hängenbleibt.

Das Problem lässt sich jeweils (zumindest meistens) lösen indem man das Profil neu anlegt, tritt dann aber in der Regel bereits wenige Stunden später wieder auf.

Folgendes habe ich bereits ohne langfristigen Erfolg probiert:

- Neues Profil erstellen (hilft meist kurzzeitig, geht aber innert Stunden wieder kaputt)

- Reperatur- /Neuinstallation von Office (mehrfach, auch die Online-Reperatur sowie eine Deinstallation und anschliessende Neuinstallation)

- Prüfung/Reperatur aller der OST-Datei mit scanpst.exe (mehrfach)

- Prüfung der Festplatte des betroffenen Gerätes (SMART) sowie sfc /scannow (System läuft sonst rund)

- Starten von Outlook im Safemode / Deaktivieren aller AddIns

Langsam bin ich etwas verzeifelt, weil ich Outlook natürlich nicht sinnvoll nutzen kann, wenn ich jeden Tag ein neues Profil erstellen muss...

Zu sagen ist, dass die betroffene Mailadresse via IMAP abgerufen wird. Richte ich sie in Thunderbird ein, funktioniert sie tadellos. Ebenfalls funktionieren andere Adressen des selben Mailservers auf anderen Outlook-Installationen tadellos.

Hat jemand eine Idee was man noch probieren kann?

Michalina_S

Hallo david-cslu,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Versuche es mit einem anderen Outlook Profil und
einem anderen Benutzeraccount.

Anderfalls bitte starten Sie Outlook im abgesicherten Modus und deaktiviere ein Add-In.

1. Wählst du die Suchleiste in der Taskbar aus.

2. In die Suchleiste gibst du outlook.exe /safe
ein.

3. Drücke Enter.

Sollte die Office Anwendung starten, dann gibt es ein Problem mit dem deaktivierten Add-In. Wir empfehlen in dem Fall, dass du die Internetseite des betroffenen Add-Ins besuchst und nach einer aktuelleren Version suchst, die du installieren kannst.

Wenn es keine neuere Version gibt oder du das Add-In nicht benötigst, kannst du es deaktiviert lassen oder von deinem Computer entfernen.

Sollte die Office Anwendung nicht starten kannst du die Schritte wiederholen und dabei nach und nach andere Add-Ins einzeln deaktivieren. Sind alle Add-Ins deaktiviert und Office öffnet sich immer noch nicht, dann solltest du den Schritten zum
Troubleshooting
von COM Add-ins folgen.

Wenn dies immer noch keine Lösung war, bitte gebe uns mehr Informationen über Folgendes:

1. Hast du IMAP oder POP3 Einstellungen?

2. Welches Antivirus-Programm hast Du installiert?

3. Erlebst Du Schwierigkeiten mit anderen Office Applikationen?

4. Hast du einige Änderungen auf dem PC getan?

Solltest Du weitere Hilfe benötigen, wende Dich gerne wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Andreas_SL

Hallo david-cslu,

öffne bitte die Eingabeaufforderung (Admin):

1. 1. Drücke STRG+SHIFT+ESC um den Task Manager zu öffnen.
  2. Klicke auf Datei > Neuen Task ausführen.
  3. Stelle sicher, dass du „Diese Aufgabe mit Administratorrechten erstellen.“ ausgewählt hast.
  4. Tippe CMD ein.

In die Eingabeaufforderung gibst du dann den folgenden Befehl ein: sfc /scannow

Falls es immer nur dann auftritt wenn du eine Mail senden willst o. ä., dann kannst du dir noch folgenden Artikel durchlesen:
"Outlook reagiert nicht" Fehler oder Outlook stürzt ab, wenn Sie eine Datei
öffnen oder E-Mail-Nachrichten senden

Sag uns anschließend bitte bescheid ob es hilfreich gewesen ist!

Beste Grüße

david-cslu

@ Andreas_SL

Wie ich in meinem Eröffnungsbeitrag erwähnt habe, habe ich sfc / scannow bereits durchgeführt.

Der von dir verlinkte Beitrag behandelt ausserdem eine ganz andere Symptomatik als diejenige die ich beschrieben habe...

Peter.Star

Hallo,

erstelle ein neues Profil. Systemsteuerung -> Große Symbole -> Mail (Microsoft Outlook 2016) (32-Bit) Profil anzeigen und löschen. Mit Neu hinzufügen und unten in der Textbox das Profil zum Standard ernennen.

Peter

AndreasOrgeldinger

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Genau diese Settings habe ich gesucht und nun geht es. Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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