Outlook-Konto auf dem Handy gesperrt

Tanja Peyk · 8. März 2023

Mein Outlook- Konto auf dem Smartphone wurde plötzlich gesperrt. Ich habe versucht, die IMAP und SMTP- Kennwörter herauszufinden, die ich anscheinend für eine Neuanmeldung benötige. Ich weiß nicht, welche das sind, auf der Microsoft- Hilfeseite stehen nur andere Angaben wie Servername und Verschlüsselungskennworrt... Kennt jemand das Problem und kann helfen?

Tanja Peyk

Hallo Abdullah,
danke, dass du mir helfen möchtest. Leider erscheint die Anzeige inzwischen nicht mehr, wenn ich in die mobile Outlook App reingehe. Es kommen seit 4 Tagen einfach keine E-Mails mehr an. Am Anfang stand da so etwas wie "Ihr Konto wird gesperrt. Melden Sie sich neu an", aber genau weiß ich es leider nicht mehr.

Tanja Peyk

Ja, ich verwende die Outlook App von Android

Abdullah42

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Hallo Tanja,

Vielen Dank für die Antwort.

Wenn Sie eine E-Mail mit der Meldung "Ihr Konto wird gesperrt. Bitte melden Sie sich erneut an", sollte dies eine Phishing-E-Mail sein. Wenn Sie auf einen Inhalt der E-Mail geklickt haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort sofort mit Sonderzeichen (!@#$%^&*), Zahlen, Großbuchstaben und Kleinbuchstaben ändern. Stellen Sie außerdem sicher, dass 2FA in Ihrem Konto aktiviert ist, damit niemand außer Ihnen auf Ihr Konto zugreifen kann.

Bitte überprüfen Sie Ihr Konto im Outlook Web (outlook.com) und prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mails dort sehen können.

Vielen Dank.

Abdullah42

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Hallo Tanja! Mein Name ist Abdullah, und ich werde Ihnen heute helfen.

Es tut mir leid zu wissen, dass dieses Problem auftritt. Verwenden Sie die mobile Outlook-App? Bitte lassen Sie mich wissen, welche Nachricht Sie erhalten, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Vielen Dank.

Bester
Abdullah

Abdullah42

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Hallo Tanja,

Nochmals vielen Dank für die Antwort.

Könnten Sie bitte den Domainnamen der betreffenden E-Mail-Adresse bestätigen, bei der das Problem aufgetreten ist? Wie @outlook.com, @hotmail.com, etc.

Bitte lesen Sie den folgenden Artikel, der beim Einrichten einer E-Mail-Adresse in der Anrdoid Outlook-App hilft:
https://support.microsoft.com/de-de/office/set-....

Vielen Dank.

Hi,

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