Outlook Konto gesperrt - Reaktivierung nicht möglich?

JohannaB1 · 2. August 2018

Liebe Community,

heute morgen gegen halb zehn wurde mein Outlook-Konto gesperrt, da der Verdacht besteht, dass eine andere Person es ebenfalls verwendet. Ich habe also versucht, es über das Onlineformular zu reaktivieren. Auf die mit dem gesperrten Konto verknüpfte Emailadresse habe ich leider keinen Zugang mehr, da ich sie seit Jahren nicht benutzt habe und sie zum Zurücksetzen des Passwortes mit meiner nun gesperrten Emaildresse gekoppelt ist. Das Onlineformular konnte ich jedoch gut und ausführlich ausfüllen- dennoch bekam ich die Rückmeldung, dass meine Informationen für eine Reaktivierung nicht ausreichend seien. Ich habe es mehrmals probiert, was dazu geführt hat, dass ich es nun für 24 Stunden gar nicht mehr versuchen kann. Ich wüsste aber auch ehrlich gesagt nicht, was ich in 24 Stunden anders eingeben sollte. Ich habe fast jedes Feld ausgefüllt.

Ich bin wirklich verzweifelt, da ich Zugang zu meinem gesperrten Konto benötige. Kann mit jemand einen Tipp geben? Ein Chat und ein Telefonat mit Servicemitarbeitern von Microsoft haben mich leider keinen Schritt weiter gebracht.

Vielen Dank schonmal!

Leo_L

Hallo Johannes,

danke für die Nachricht.

Bitte wende dich an den Answer Desk. Die Kollegen dort können dir dann weiter helfen.
Weißt du, das du mit hilfe dieses Artikels
sehen kannst ob dein Surface noch in Garantie ist und dort kannst du ggf als einen Auftrag selber erstellen.
Schau dir auch den Artikel
über "So bereiten Sie Ihr Surface für die Reparatur vor" an.

Solltest du andere Fragen haben, melde dich bitte wieder bei uns.

Gruß,

Leo

Peter.Star

Nein, das ist nicht mehr möglich. Es sei denn das outlook.com Konto ist ein Alias des Hotmail Kontos. Ansonsten kannst du das Konto nur schließen. Nicht mehr anmelden da sonst nur Reaktivierung.

PeDiAW

Ergänzend habe ich jetzt bei dem Versuch der Konto Reaktivierung den Fehler Code 0x8004de44 erhalten
<br />

MDS.21

Hallo,

eine Reaktivierung ist nur möglich, indem man sich einloggt. Da dies bei dir nicht möglich ist, müsste sich die verwendete Adresse in der Recyclingphase befinden. Diese dauert 30 Tage, anschließend kann die Adresse neu registriert werden. Ob wir uns gerade
jetzt zufällig in diesen 30 Tagen befinden ist eine andere Frage.

Peter.Star

Hallo,

falls du ein Konto mit outlook, live oder Hotmail hattest reicht eine Anmeldung um das Konto zu reaktivieren. Hattest du ein EAS- (Fremd-) Konto (t-online, gmx, gmail, etc.) dann ist das Konto unwiederbringlich gelöscht.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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