Outlook Lizenz nok

Hallo Jürg,

wenn es um die Aktivierung geht haben wir hier nur eingeschränkte Möglichkeiten dir Support anzubieten, daher ist es am besten wenn du es weiterhin bei dem

telefonischen/Chat Support probierst. Du hast auch die Möglichkeit unter der Option Office > Produktaktivierung dir beispielsweise einen Rückruf zu vereinbaren.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Beste Grüße

Franca

Guten Tag

Danke für die Hilfe.

am Telefon wurde mir nun mitgeteilt, mein Key sei gesperrt, weil er zu oft benutzt wurde.

Da ich ihn nie benutzt hatte, kommt lt. Aussage des MS-Mitarbeiters hierfür wohl nur die Firma Nokem electronics aus München in Frage, bei der ich die Lizenz gekauft hatte, die aber weder ihren Laden noch in der Schwanthalerstr. hat, noch telefonisch mehr
erreichbar ist.

Ich habe für die Lizenz mit Rechnung vom 24.10.2015 219 € bezahlt.

Der Mitarbeiter von Microsoft sagte, er könne mir keine beweiskräftigen Aussagen hierzu per Mail zusenden. Stattdessen bot er mir eine neue Lizenz für 149 € an.

Das ist nun sehr bitter, da ich damals keinen Ramsch irgendwo gekauft hatte, sondern alles legal und (weil mit Outlook dazu) auch noch sehr teuer in einem Fachgeschäft.

Welche Möglichkeiten habe ich, hier eine Lösung zu bekommen, und wenn nicht, wie ich an beweiskräftige Unterlagen komme, um gegen die beiden auf der Rechnung genannten Geschäftsführer vorzugehen, da ich ja anscheinend betrogen wurde?

Im Voraus besten Dank und beste Grüße

M.Beck

Guten Tag

ich hab das von Ihnen unter Punkt 1 Beschriebene versucht, aber auf meinem Office-Konto erscheint nur Office-Home & Student 2016 für Mac.

Dieses Mac-Office hab ich ja auch tatsächlich im März 2018 für mein MacBook gekauft und installiert, aber das Office 2013 Professional für Windows hab ich ja auch gekauft, und zwar im Oktober 2015 bei Fa. Nokem in München. Original-Rechnung mit aufgedrucktem
Key hab ich auch noch. Wenn ich es richtig verstanden habe, hilft mir nun dieser Key anscheinend nicht weiter. Die Firma Nokem hat damals mein Notebook repariert und das Office auf mein Notebook installiert, und ich wollte das jetzt von der Firma auch wieder
umswitchen lassen, aber die Firma gibt es scheinbar nicht mehr in München in der Schwanthalerstr.

Bevor ich die telefonische Variante versuche, die Frage, ob ich dort weiterkomme, oder nicht noch mehr durcheinander bringe?

Wie kann ich das damals erworbene Windows Office 2013 wieder installieren?

Im Voraus besten Dank für Ihre Antwort und beste Grüße

M.Beck

Hallo Solveig,

danke für Deine Info, doch wie kann das bei gleichem email sein.



LAPTOP --> WIN2003 --> Router --> Empfänger A : email kommt nicht an

WIN7 64bit Office 2010 ( vorher WIN7 32bit office-Version 2007, da war alles ok )

Bei Installation WIN7 64 bit wurden die gleichen Einstellungen benutzt wie mit 32bit Version.

Die Empfänger bei denen das passiert sind wahllos ( doch nur einige ) privat/geschäftlich/Inland/Ausland.

Beispiel :

Empf. A Belgien ok

Empf. B Belgien nok



PC-A --> Win2003 --> Router --> Empfänger A: email kommt an

WIN7 32bit Office 2007

Hallo Natalie,

vielen Dank für deine Anfrage.

zu 1): Wie wurden die Outlook-Daten von Microsoft Outlook 2007 nach Microsoft Outlook 2019 übernommen?

zu 2): Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben? Wo wurde die Lizenz erworben?