Outlook loescht eingegangene Mails aus Exchange selbststaendig

SatoRene · 30. Mai 2017

Hallo,

ich habe ein Office 365 E3 Account, der bis vor wenigen Tagen prima funktionierte.

Das System mit Windows 10 und Office 2016 Pro Plus habe ich (ausser evtl Updates) nicht veraendert.

Im Outlook ist mein Office 365 Account als Exchange Konto verknuepft, weitere Konten sind nicht vorhanden.

Wenn nun eine Mail in die Inbox kommt, wird diese automatisch nach ca 5-15 Minuten geloescht. Dabei wird die Mail nicht in den Papierkorb verschoben, sondern richtig geloescht. Ich kann die Mails nur mittels "Geloesche Elemente wiederherstellen" hervorholen. Wenn ich die Mails wiederhergestellt habe und in einen anderen Unterordner schoben habe, verbleiben die Mails auch dort.

Ich glaube mein Inbox Ordner ist kaputt, die darunterliegenden Ordner funktionieren.

Was ich gemacht habe:

Alle zur Sicherheit Regeln geloescht

Richtlinien (Policy) ueberprueft, aber es ist alles ok

Auto Archiv geprueft, aber es wird nichts archiviert

Als Admin den Exchange Account geprueft und mit anderen Konto verglichen

Outlook 2016 geschlossen und Outlook Web App angesehen, aber auch dann werden die Mails geloescht

OST Datei geloescht und Outlook die OST Datei neu generieren lassen

Es ist wohl kein Outlook Problem, da das gleiche auch mit OWA passiert.

Kann man mittels Powershell oder aehnlichem Tool den "Inbox" Ordner pruefen? Ich glaube der ist kaputt gegangen.

Galin Karlov MSFT

Hallo SatoRene,

Ich freue mich, dass Du die Lösung gefunden hast.

Ja, es gibt Replikationszeit, bis die neue Einstellungen auf dem Exchange Online Server übernommen werden und es wäre besser wenn man ein paar Stunden abwartet.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

SatoRene

Vielen Dank fuer die Rueckmeldung, ich konnte das Problem soeben selbst loesen.

In Exchange online habe ich die Regeln geloescht, dann in Office 365 wieder hinzufuegen wollen - was aber vorgestern nicht geklappt hat und beim speichern ein Fehler entstand, hat aber gestern (warum auch immer) funktioniert. Nach einigen Stunden hat sich
das ganze auch auf mein Outlook ausgewirkt.

Ich glaube das zwischen den Aktionen eine Menge Zeit an synchronisation vergehen muss (3 Stunden?) bis die einzelnen Aktionen moeglich sind. Wer das nicht weiss, versucht vergeblich die Loesung durchzusetzen.

Mit freundlichen Gruss,

R.Sato

Galin Karlov MSFT

Hallo SatoRene,

Bitte öffne Outlook und unter Datei findest du Regeln und Benachrichtigungen verwalten. Prüf, ob du gewisse Regel dort eingerichtet hast.

Dann kannst Du dich in OWA anmelden und unter Optionen findest Du die ähnliche Option - Inbox Regeln.

Bitte melde dich in Exchange Admin Zentrum und dann gehe zu Nachrichtenfluss. Prüf, ob es dort eine Regel zugewiesen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Jim Boszynek

Hat leider nichts gebracht.

Trotz aktivierter XList hat Outlook selbstständig jetzt sogar einen Ordner "deleted items" auf dem Server angelegt und löscht dahin sporadisch E-Mails...

Peter.Star

Das nützt dir nichts. IMAP hot alle Mails vom Server die sich dort befinden. Mehr kannst du nicht erreichen.

Nein, IMAP synchronisiert. Löscht du sind alle Mails gelöscht.

Ich würde dir raten dich bei Wikipedia mal über die verschiedenen Protokolle zu informieren. POP, IMAP, Exchange und MS Exchange.

Hi,

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