Outlook löscht Emails aus dem Posteingang

FF Hinterstoder · 25. März 2020

Hallo zusammen,

ich bzw. wir Feuerwehr haben das Problem, das wir mit mehren Geräten Laptop, PC alle Win10 und Iphone native Apple Mail App auf unser Outlook Konto zugreifen. Leider passiert es in nicht regelmäßigen Abständen, dass bei einem Zugriff auf das Postfach die Emails aus dem Posteingang gelöscht werden. Sie werden nicht in die gelöschte Elemente verschoben. Man kann die Emails nur über die Wiederherstellungsfunktion finden.

Weiss vielleicht irgendwer eine Lösung um dieses Problem zu beseitigen? Es ist extrem nervenaufreibend, da zwei Personen auf dem gleichen Stand sein sollten und immer wieder die Emails verschwinden.

Auf Nachfrage bei unserem Landesverband der die Office Lizenzen verwaltet wurde mir mitgeteilt, dass dieses Problem bei der Zusammenarbeit von mehreren Geräten auftritt und man nichts machen könne. Autoarchivierung usw. ist deaktiviert.

Herzlichen Dank für eine Hilfe.

Grüße Florian

FF Hinterstoder

Hallo Alexander,

ich glaube du hast hier die falsche Frage erwischt zum Antworten...

Beste Grüße,

Florian

Alexandar Petrov

Hallo Florian,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Das Passiert mindestens, wenn man mobile Geräte verwendet und die eingebaute native Mail-Anwendungen für den Zugriff nutzt. Ich empfehle Outlook für

mobile Geräte, anstatt native Apple Mail zu verwenden und die Situation zu beobachten. Dabei empfehle ich noch die Office 365 für Business Konto von dem nativen Mail-App zu entfernen, nachdem Outlook im Einsatz ist. Verwendet man Outlook 2016 aus dem Office
365 für Business Portal auf den Laptops und PCs?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Florian,

Vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Aufmerksamkeit. Ich werden den falschgesetzten Eintrag Löschen

Der Umweg für die signierten Nachrichten wäre Outlook Web App auf den mobilen Geräten zu verwenden. Teste bitte auch alle mögliche Einstellungen für den Nativen Mail App zu prüfen. Dabei wird hoffentlich irgendwelche Einstellung, die nicht alle Mails
auf dem Gerät herunterladen will, um Speicherplatz zu sparen. Dabei werden einige mobile Geräten nach gewisser Zeit ältere Mails einfach löschen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

FF Hinterstoder

Hallo Alexander,

Danke für deine Rückmeldung! Wir würden gerne Outlook für iOS verwenden, jedoch ist das Problem das Outlook Mobile keine digital signierten (S/MIME) Nachrichten unterstützt und daher können wir diese nicht lesen. Daher müssen wir fast die native App verwenden.
Ausser dies ändert sich in absehbarer Zeit? Hast du hierzu nähere Infos?

Weiters verwenden wir 1x Outlook Office 365 auf einem Laptop und zeitweise wie von dir vermutet 2 Laptops mit Outlook 2016. Jedoch sind diese beiden Geräte fast nie in Betrieb. Meistens werden die Mails über die IOS App bzw. über Outlook Office 365 gelesen.

Ah ja und wenn die Mails verloren gehen verwende ich Outlook online zum Wiederherstellen. Sobald die Emails in einem Unterordner verschoben werden bleiben Sie erhalten.

Ich habe jetzt auf meinem iOS Gerät Outlook Mobile installiert und die Accounts in der nativen Mail App deaktiviert. Vielleicht bringt das etwas. Ich werde beobachten.

Gibt es von eurer Seite Möglichkeiten die Ursache zu eruieren?

Herzlichen Dank!

Beste Grüße,

Florian

SebastianRöder

Hallo,

ich habe auch 2 Email Konten aber immer wenn ich outlook öffne zeigt er mir den posteingang von Konto A an.

die Emails von Konto B werden zwar abgerufen aber ich kann sie nicht im outlook sehen da ich immer nur den Posteingang von KONTO A habe....

Wie kann ich den Posteingang von KONTO B im outlook sehen?

Hoffe mir kann hier jemand helfen.

Danke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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