Outlook löscht immer wieder Ordner und Emails

KatrinZ · 24. Juni 2021

Hallo ihr Lieben,Ich verwende Outlook Office 365 als E-Mail-Client.Und zwar auf mehreren Geräten Windows-Desktop-PC, Windows-Notebook und mit mehreren Accounts. Die E-Mails rufe ich über imap ab.ProblemNun habe ich seit geraumer Zeit das Problem, dass mir immer wieder ganze Ordner aus meiner Folderstruktur samt allen enthaltenen E-Mails gelöscht werden.Die Nachfrage beim E-Mail-Provider hat ergeben, dass dort kein Problem vorliegt.Ich verwende relativ viele Ordner, aber definitiv weniger als 500 was, soweit ich weiß, die Grenze von Outlook ist.Meine FragenHat jemand ähnliche Erfahrunge

KatrinZ

Hallo Damian,
 Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
 
Meine Office-Version ist:
Microsoft 365 MSO (16.0.14026.20294) 64-bit
 Meine Windows-Version auf dem Notebook:
 20H2 (OS Build 19042.1052)
 Die Version auf dem PC habe ich leider nicht zur Hand, da ich unterwegs bin.
 Es ist auf jeden Fall ebenfalls Windows10.
 Vielen Dank und einen schönen Tag!
Liebe Grüße,
Katrin

Damian_M

Hallo Katrin,
 danke für deine Zusammenfassung der Probleme. Das Forum, wo du dein Anliegen geschildert hast, ist für Fragen zur Nutzung des Webmail-Dienstes Outlook.com geeignet. Deinem Beitrag entnehme ich allerdings, es geht hier eher um die Desktop-Anwendung Outlook. Wenn mehrere Konten betroffen sind, möchte ich mich zunächst auf das für dich wichtigste Konto konzentrieren. Vertrauliche Informationen werde ich im Rahmen einer öffentlichen Antwort auf einen Beitrag nicht verlangen.
 Damit ich dein Anliegen möglichst genau einordnen kann, wären Informationen zu der Version von Office für uns hilfreich. Um diese Informationen zu ermitteln, klicke bitte hier. Je nachdem, welche der dort aufgelisteten Versionen du hast, müsstest du die Schritte befolgen, die für die relevante Version geeignet sind. Darüber hinaus möchte ich von dir erfahren, welche Version von Windows auf den betroffenen Geräten läuft.
 Ein Screenshot der Produktinformationen auf Microsoft 365 wäre für uns nützlich und du kannst diesen hier veröffentlichen, vorausgesetzt, dass der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Einen Hinweis zur Einfügung eines Screenshots füge ich hier hinzu.

Je nachdem, welche Version von Microsoft 365 du nutzt, werde ich den Thread entsprechend verschieben müssen. Ich freue mich nun auf deine Rückantwort.
 MIt freundlichen Grüßen
 Damian M.

Eva_d

Hallo Katrin,
 
 Vielen Dank für die Informationen und bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die späte Antwort.
 
 Wir möchten den Support fortsetzen und versuchen die beste Lösung für Sie zu finden. Und um unser Bestes zu geben, stellen Sie uns bitte den Screenshot Ihrer Office-Version wie folgt zur Verfügung:

Hinweis: Dies ist ein öffentliches Forum. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Daten aus Sicherheitsgründen maskieren.
 
 Bitte folgen Sie in der Zwischenzeit den Schritten in diesen Artikeln:
 Wiederherstellen von gelöschten E-Mail-Nachrichten in Outlook.com
 E-Mail fehlt in Outlook.com Posteingang
 
 
 Ich hoffe, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind.
 Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
 
 Freundliche Grüße
 
 Eva

h.Hugo

Kann es sein, dass du ein oder mehrere Konten als IMAP eingerichtet hast? Vermutlich sind das die Ordner vom Email Server, diese kannst du nur auf dem Server selbst loeschen, oder aber du loescht das Email Konto in Outlook, dann verschwinden die Ordner
ebenfalls.

Peter.Star

Tabulator oder Reiter.

Du löscht immer beides? Ordner und in den abonnierten Ordnern?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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