Outlook löscht Mail-Inhalt vor Versand

OStrunk · 26. Februar 2018

Hallo zusammen,

wir haben in der Firma seit kurzem ein Problem mit Outlook im Zusammenspiel mit unserer ERP-Software. Letztere nutzt die MAPI-Schnittstelle, um eine neue E-Mail-Nachricht mit einem Anhang, Betreff sowie einem zuvor festgelegten Empfänger zu generieren. Der Body-Text wird dann vom User manuell eingegeben, anschließend die Mail versendet.

Seit einigen Wochen (den genauen Zeitraum kann ich nicht eingrenzen) wird der Body-Text allerdings kurz vor dem Versenden automatisch gelöscht, sodass ich in den Gesendeten Elementen bloß noch die ursprünglich generierte Mail sehe. Der Empfänger enthält dementsprechend eine leere Nachricht, die außer Betreff und Anhang nichts weiter enthält.

Dieses Problem tritt lediglich bei Clienten mit der neuesten Office-365-Version auf (sowohl Windows 10 als auch 7). Auf Clienten mit Windows 7 und Office 2013 besteht das Problem nicht.

Hat Microsoft hier irgendwas verändert oder angepasst? Der ERP-Hersteller empfiehlt wenig hilfreich einen Rollback auf eine frühere Office-Version bzw. den Versuch einer Reparatur. Am liebsten wäre mir, dass ich den Hersteller auf eine Änderung stoßen und somit eine Anpassung der Software anstoßen kann. Ich kann mir auf jeden Fall nicht erklären, woher dieses komische Verhalten auf einmal kommt und wäre über jeden Hinweis dankbar.

Viele Grüße

Olli

Leo_L

Hallo Olli,

danke für deine Nachricht.

Ich möchte dich dazu bitten, unsere Kollegen vom
Dynamics 365 Support zu konatktieren.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

Diane Poremsky MVP

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Gerhard,

Welche Art von E-Mail-Konto haben Sie in Outlook konfiguriert? POP, IMAP, Outlook.com oder Microsoft Exchange?

Wenn POP auf dem alten Computer, löscht es E-Mails vom Server?

Wenn Sie eine Nachricht an sich selbst senden, dann sofort nach dem Versand nach E-Mails suchen, wird sie auf den neuen Computer heruntergeladen?

Peter.Star

Hallo,

Fragen zu Office Outlook stelle doch bitte auch im Office Forum. Verschoben.

Das hat mit Office Outlook nichts zu tun. Manche Provider löschen den den Inhalt des Mülleimers automatisch. Wende dich daher an den Provider. Office Outlook löscht nur wenn du löscht oder entsprechende Einstellungen beim Provider eingerichtet hast.

Peter

Pumblchuck

Hallo Dietmar,

das ist genau das Problem: Zwar habe ich Zugriff auf das alte Postfach auf dem Server des Providers. Im sicheren Wissen, daß die Mails ja auch in meinem Outlook vorhanden sind, folgte ich dem Rat des Hotline Mitarbeiters und löschte den Inhalt des vollen
Postfachs, um es dadurch wieder zu aktivieren. Deshalb suche ich jetzt nach den Spuren in der .ost Datei von Outlook. Vielen Dank für Deine Information. Vielleicht meldet sich noch ein Outlook Insider.

Andreas

gnrmarcel

Hallo,

ich teste gerade für unsere Firma Office 365 mit E3 Plan.

Versand E-Mails via Outlook 2016 oder Weboberfläche funktioniert.

Doch beim Versand von Mails via Outlook App für iPhone, kommt genau die Meldung und die Mail wurde nicht versendet.

Was kann ich tun?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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