Outlook Mac stürzt nach Update auf 16.62 nach Start ab

Guten Tag, Alexander,
<br />willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Outlook getroffen, dass nach der Aktualisierung auf Version 16.62 Outlook bei jedem Start wieder abstürzt.
<br />Dies sind unsere Vorschläge:
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1. Verwenden Sie gesicherten Modus auf dem Mac.
   <br />Haftungsausschluss: Microsoft bietet keine Zusicherungen, sei es direkt oder indirekt, und ist nicht verantwortlich für Informationen, die Sie von verlinkten Webseiten von Drittanbietern oder jeglichem anderweitigem technologiebezogenem Kundensupport erhalten.
   <br />
2. Festplattenberechtigungen reparieren
   <br />Klicken Sie auf dem Apple-Desktop auf „Gehe zu“ – „Programme“ – „Dienstprogramme“ – „Festplattendienstprogramm“.
   <br />Führen Sie Erste Hilfe durch, um Ihre Festplatte zu reparieren, und klicken Sie auf OK.
   <br />
3. Office zurücksetzen
   <br />Rufen Sie den Desktop auf, klicken Sie mit der Maus auf den Desktop, klicken und halten Sie die Wahltaste oben auf dem Bildschirm und wählen Sie die Ressourcenbibliothek aus (dies ist ein versteckter Ordner, nur durch Drücken und Halten der Wahltaste auf der Tastatur wird es sein unterwegs angezeigt)
   <br />Wechseln Sie zum Ordner „Container“, entfernen und sichern Sie die folgenden Dateien
   <br />com.microsoft.outlook
   <br />Haftungsausschluss: Um jegliche Datenverluste zu vermeiden, sichern Sie bitte vorher alle wichtigen Dateien.
   <br />
4. vollständige Deinstallation vor der Neuinstallation
   <br />Wir können wir versuchen, es vollständig zu deinstallieren.
   <br />Wenn die Schritte Ihr Problem nicht lösen, können Sie versuchen, die vorherige Version zu installieren.
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5. Ein neues Konto erstellen
   <br />Klicken Sie auf das Mac-Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Systemeinstellungen.
   <br />Klicken Sie auf Benutzer und Gruppen, um deren Einstellungen anzuzeigen.
   <br />Wenn in den Einstellungen für Benutzer und Gruppen das Schlosssymbol in der linken unteren Ecke gesperrt ist, klicken Sie darauf und geben Sie Ihr Administratorkennwort in das angezeigte Dialogfeld ein, um es zu entsperren.
   <br />Klicken Sie unten auf das Pluszeichen (+), um ein neues Konto zu erstellen.
   <br />Geben Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld Ihren Benutzernamen in das Feld Name und einen Ein-Wort-Namen in das Feld Kurzname ein (dies ist der Name, der an die Datei des Benutzers angehängt wird), ohne Leerzeichen oder Satzzeichen, und geben Sie dann Felder "Passwort" und "Authentifizierung".
   <br />Klicken Sie auf "Konto erstellen" oder drücken Sie die Return-Taste.
   <br />Starten Sie neu und melden Sie sich mit dem neuen Konto am System an und öffnen Sie Office, um zu überprüfen, ob es korrekt funktioniert.
   <br />

Wir müssen eine Reihe von Schritten durchlaufen, um die eigentliche Ursache des Problems zu finden. Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, lassen Sie es mich bitte wissen, und ich werde Ihnen weiter helfen, das Problem zu lösen.
<br />Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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Es stürzt also nur ab, wenn Sie es mit einem Windows-Konto öffnen, das als Administrator festgelegt ist?

Gibt es Gruppenrichtlinien?

Die Nov-Updates, die dem Absturz vorausgingen, waren für das Büro, richtig? Aber sie zu deinstallieren und neu zu starten, hat nicht geholfen - Outlook stürzt immer noch ab, richtig.

Hi

Update:

Ich kann mit Outlook Mails schreiben, empfangen und senden. Das geht eigentlich recht gut. Trotzdem stürzt Outlook nach einger Zeit ab und es erscheint ein Fenster, wonach ich Outlook neu starten kann.

Hallo Mario,

danke für die schnelle Antwort. Leider stürzt Outlook auch im Safe-Modus ab.

Da Profil habe ich erneuert, während des Updates (Exchange Office365) lief outlook ohne Absturz. nach ungefähr 2 Stunden - gegen Ende des Updates ist outlook dann wieder abgestürzt. Nach automatischem Neustart stürzt outlook dann wie bisher auch wieder alle
paar Sekunden wieder ab.

Fazit: keine Verbesserung der Situation :-(

Gruß

Klaus

Guten Morgen Kahlweiss,

danke für deine Nachricht.

Wann stürzt Word ab? Gleich nach dem Öffnen?

Probiere bitte das Problem im gesicherten Modus mit dem Mac einzugrenzen und starte den Mac neu.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra