Outlook Mail - Passwort wiederherstellen (ohne Sicherheitsinformationen)

Dann bleibt dir in der Tat nur das Wiederherstellungsformular. Eventuell kann dir der

Kontensupport helfen.

Hallo Peter.Star,

ersteinmal danke für die Antwort.

Aber wie kann ich die Sicherheitsinformationen aktualisieren wenn ich mich nicht in mein Konto anmelden kann? Ich kann mich weder online noch in Outlook anmelden, da ich mein Passwort nicht kenne. Ich habe zwar geschrieben, dass ich mich zwar in Outlook
einmal angemeldet habe, aber jedesmal wird das Kennwort verlangt, da ich nicht auf automatisch speichern geklickt habe.

Gruß

Marc

Hallo,

füge korrekte und aktuelle Sicherheitsinfos hinzu ohne Bestätigung. Nach 30 Tagen werden diese vom System übernommen. Danach kannst du dein Passwort ändern. Nutze mindestens zwei Infos Rufnummer und alternative Mailadresse. Sind die Infos übernommen solltest
du die Anrufen Funktion nutzen geht am schnellsten. Im Account -> Sicherheit -> Infos aktualisieren. Der normale Support ist weder zuständig noch geschult was outlook.com angeht.

Peter

Hallo nochmal,

"nicht aktualisieren" hat in diesem Fall nichts mit der Authentifizierung in zwei Schritten zu tun, sondern es geht dabei um die Aktualisierung deiner Sicherheitsinformationen.

Also ... Sachstand: du hast in deinem Konto Sicherheitsinformationen angegeben (z.B. eine alternative E-Mail Adresse), doch du kannst auf
keine dieser Sicherheitsinformationen mehr zugreifen (z.B. die E-Mail-Adresse existiert nicht mehr). Du hast nun eine Weiterleitung deines Outlook.com-Kontos auf eine andere E-Mail-Adresse eingerichtet (und auch
getestet, ob dies funktioniert).

Ich bin mir allerdings immer noch nicht ganz sicher, ob du tatsächlich die Authentifizierung in zwei Schritten aktiviert hast. Verwendest du einen E-Mail-Client wie Windows Live Mail, Outlook oder Thunderbird? Falls du dort nämlich dein normales Passwort
eingegeben hast (und es funktioniert), dann hast du die Authentifizierung in zwei Schritten gar nicht aktiviert. In diesem Fall könntest du die Aktualisierung deiner Sicherheitsinformationen mit einem Klick auf "Weiter" einleiten (auf der Seite, die du genannt
hattest).

Allerdings bleibt dir wohl so oder so nur die Möglichkeit die Aktualisierung nun einzuleiten, du kommst da ja nicht drumherum.

Eine kleine Chance könnte es allerdings noch geben:du hast in deinem ersten Beitrag geschrieben, dass deine alternative Adresse von Arcor ist, diese aber nicht mehr existiert. Zumindest früher war das Löschen von E-Mail-Adressen bei Arcor
nicht möglich und auch wenn ein Vertrag ausgelaufen ist, hat man die Adresse behalten. Hast du mal versucht dich auf arcor.de in das Konto einzuloggen oder dir ein neues Passwort zuschicken zu lassen? Falls du die Arcor-Adresse wiederherstellen könntest, hätte
sich das Problem mit deinem Microsoft-Konto ebenfalls erledigt.

Hallo TmBob,

die Sicherheitsinformationen und die an diese verschickten Sicherheitscodes dienen der Verifizierung deiner Identität zuzüglich zu deinem Passwort. Du brauchst sie beispielsweise dann, wenn du dein Konto entsperren oder auf vertrauenswürdige Bereiche deines
Kontos zugreifen möchtest. Microsoft hat die Sicherheitsinformationen ganz bewusst eingeführt, da leider viele Nutzer immer noch recht sorglos mit ihrem Passwort umgehen, wobei es auch erfahrenen Anwendern unter Umständen passieren kann, dass deren Passwort
in die falschen Hände gelangt.

Um Sicherheitsinformationen zu ändern benötigt man einen Sicherheitscode. Das mag aus deiner Sicht erst einmal völlig gaga sein, ist es bei näherer Betrachtung aber gar nicht. Denn wenn jeder, der das Passwort kennt, die Sicherheitsinformationen nach Belieben
sofort ändern könnte, wäre das System damit ausgehebelt.

Wie du deine Sicherheitsinformationen ersetzt, erfährst du auf folgender Seite:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/delete-security-info

Weitere Informationen gibt es auch in diesem Wiki:

• http://answers.microsoft.com/de-de/...mationen/425d04ac-3f0d-4474-bc44-79a7a14d0577

Um so etwas in Zukunft zu vermeiden, solltest du mindestens zwei unterschiedliche Sicherheitsinformationen hinterlegen, beispielsweise eine Telefonnummer und eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn eines der beiden nicht mehr verfügbar ist, bleibt so immer
noch die andere Option erhalten.