Outlook Mails können nicht immer ausgedruckt werden

Hallo Hans,

willkommen in der Outlook.com Community! Verzeihe bitte die verspätete Antwort.

Ich verstehe, es gibt Probleme beim Drucken aber nicht immer. Es ist merkwürdig und fast nicht möglich, dass das mit dem Land des Absenders zusammenhängt.

Welcher Browser wird verwendet?

Bekommen Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja bitte einen Screenshot bereitstellen.

In der Zwischenzeit versuche bitte das folgende Troubleshotting; falls es am Browser liegt, werden die Schritte helfen:

1. Löschung von Cookies und Cache vom Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatus
überprüfen.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben ansonsten warten wir gern auf die angefragten Informationen.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo Hans,

danke, dass du dich wieder meldest. Entschuldige bitte, dass wir nicht früher antworten konnten.

Ich verstehe, das Verhalten hat sich nicht geändert.

Bitte versuchen Sie es im InPrivate Mode im Edge Browser: Rechtsklick auf das Edge Symbol in der Taskleiste > neues Inprivates Fenster.

Falls es wieder nicht klappt, erstellen und sende uns eine
Problemaufzeichnung.

Ich habe extra eine private Nachricht für dich erstellt damit du diese roblemaufzeichnung dort anhängen können.

Um die private Nachricht, die ich für dich eröffnet habe, zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Sie erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Gruss,

Eugenia

Hallo Eugenia,

nein, die Schritte haben nicht weitergeholfen.

Ich denke., es liegt an der speziellen Email (aus England), denn eine andere Email (aus Irland) kann ich problemlos audrucken.

Viele Grüße

Hans

Ich habe mich glaube ich etwas undeutlich ausgedrückt.
<br />Die Konten sind alle eingerichtet. Leider nimmt Outlook immer das Exchange Konto als Standardkonto zum Mailversand, wenn eine Mail aus einem externen Programm versendet werden soll. Ich habe bereits das gewünschte IMAP Konto als Standardkonto eingetragen. Leider auch ohne Verbesserung. Warum nimmt Outlook standardmäßig trotzdem das Exchangekonto?
<br />

Hallo Peter,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Der zweite Teil klappt, habe einige Ordner von der Synchronisierung gelöscht.

Im ersten Teil habe ich mich unklar ausgedrückt, sorry dafür. Wenn ich die E-Mails in Outlook runterlade, möchte ich Sie gleich im Server löschen, dort bleiben Sie aber immer stehen, bis ich Sie auch in Outlook lösche. Kann man das einstellen?

Gruß

Rüdiger