Outlook Mails von einem Absender kommen nicht an

Thomas555888777 · 19. Januar 2017

Ich hatte eine Anfrage an eine Bank gesendet und mehrfach an die Antwort erinnert. Nun kam die Antwort per Post: Mehrere Versuche, auf meine Mails zu antworten kamen bei der Bank als unzustellbar zurück. Eine Fehlermeldung hat mir die Bank zur Verfügung gestellt.

Die sieht so aus:

"Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:

xxxx.outlook.de

Fehler bei der Zustellung der Nachricht an diese E-Mail-Adresse. Versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Helpdesk.

Die folgende Organisation hat Ihre Nachricht abgelehnt: mx1.hotmail.com."

Danach folgen noch zahlreiche weiter Angaben, die ich hier aber nicht veröffentlichen will.

Ich weiß nun natürlich nicht, ob noch mehr Mails betroffen sind. Nicht jeder meldet sich dann per Post oder Telefon. Ungute Geschichte.

Wenn MS der Ansicht ist, dass es sich um Spam oder so was handelt könnten sie die Mails ja in den Spam Filter leiten.

Ich kann natürlich jetzt den Versender irgendwo als sicheren Versender oder so hinterlegen, aber abgesehen davon, dass ich nicht weiß wie es geht und es wieder einige Zeit kosten würde löst dies ja das Problem nicht: Kann ja nicht im Voraus wissen, wenn ich auf die Liste setzen muss, damit Mails ankommen, von denen ich noch gar nichts weiß oder alle Adressaten, an die ich Mails versende vorsichtshalber in die Liste aufnehmen.

Gibt es irgendeine Abhilfe oder ist es besser, den Mailanbieter zu wechseln?

SHLHHP

Hallo,

Probleme werden in diesem Forum nicht gelöst, die Hoffnung habe ich verloren.

Bei mir gehen weiterhin Emails verloren.

Wird der Absender oder die Absender-Domain als "Sicherer Absender" bei Outlook.com hinzugefügt, dann kommen die Mails plötzlich an. Also in diesem Fall @paypal.com (bzw. @paypal.de) als "sicherer Absender" hinzufügen und schwups landen die Mails im Postfach.

(Und falls hier wieder jemand aus dem Forum-Support mitliest: nein, die Mails landen nicht im Junk-Ordner, falls der Absender wie oben beschrieben noch nicht hinzugefügt wurde, die Mails sind einfach unauffindbar weg).

Der oben genannte Weg ist keine Lösung, weil ich ja nicht weiß wer mir heute noch so alles schreiben wird. Deshalb mache ich es so: Emails landen erstmal auf meinem GMX-Konto und werden von dort aus an meine Outlook-Adresse weitergeschickt. Ich checke mehrmals
täglich mein GMX-Konto und überprüfe dort, ob es Mails gibt, die ich noch nicht kenne. Diese leite ich dann von GMX an mein Outlook-Kono weiter (dann kommen Sie auf einmal in meinem Outlook-Konto an) und nehme zusätzlich die Absender-Domain als "sicheren Absender"
für zukünftige Mails auf.

Alles in allem sehr unbefriedigend und sehr schade, da der Abgleich über diverse Geräte und Outlook genial ist.

Grüße und viel Erfolg!

Thomas555888777

Hallo Eugenia,

danke für die Antwort. Allerdings hilft mir dies nicht weiter: Die Bank interessiert dies nicht und ich kann den Mailverkehr mit der Bank nicht mehr nützen, was vor allem bei zeitkritischen Geschäften problematisch ist.

Wenn es ein Problem der Bank wäre, würden ja auch alle Mails an andere Adressaten, zumindest die, die über den selben Server oder was auch immer laufen, nicht ankommen. Kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass eine Bank mehr oder weniger nicht mehr
am Mailverkehr teilnehmen kann, wenn ein oder mehrere Nutzer E-Mails von der Bank als Spam markieren. Wenn man das weiterdenkt, könnte ja ohne Probleme der Mailverkehr von ganzen Banken, Versicherungen, Unternehmen problemlos lahmgelegt werden...

Richtig wärs doch in dem Fall die Mail in den Spam Filter zu leiten und der Adressat kann dann entscheiden oder?

Eugenia_M

Hallo Thomas,

es tut mir leid zu erfahren, dass du einige Emails von deiner Bank nicht erhalten hast.

Leider können wir nicht herausfinden, ob das auch mit Emails von anderen Email-Adressen passiert. Es passiert aber selten.

Das Problem liegt möglicherweise an der E-mail-Adresse/Domaine der Bank.

Es ist möglich, dass diese Domäne aus irgendeinem Grund blockiert wurde; das kann manchmal auch passieren, wenn von dort versendete Emails von Outlook- bzw. Hotmail Nutzern als Spam markiert werden.

Bitte leite den folgenden Link an den deine Bank weiter, da nur sie sich für das Problem melden kann:
http://mail.live.com/mail/postmaster.aspx

Freundliche Grüsse,

Eugenia

Elena_H

Hallo Thomas,

dieser ist leider die einzige Lösung, die wir dir bitten können, da dein Konto E-Mails von anderen Sender einwandfrei bekommt und es richtig funktioniert.

Du kannst auch probieren, die E-Mail-Adresse an die Liste der sicheren Absender hinzuzufügen:

http://mail.live.com/owa> Zahnrad> Optionen> Unter Junk-E-Mail> Sichere Absender

Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Elena

DorotheaBischof

Hallo,

in letzter Zeit kommen bei mir vermehrt E-Mails nicht an. Zunächst waren die Absender nur t-online-Adressen. Jetzt weiß ich es aber auch noch von anderen Absendern. Die Absender bekommen eine Fehlermeldung und bei mir kommt gar nichts an.

Ich selbst kann E-Mails an die Absender verschicken. Manche E-Mails kommen von den Absendern auch bei mir an und an einem anderen Tag bekommen sie die Fehlermeldung und bei mir kommt nichts an.

Ich habe die Absender jetzt zu den sicheren Absendern hinzugefügt. Aber ich kann das ja schlecht für jeden neuen Kontakt so machen.

Da es auch um wichtige berufliche Mails geht, bin ich kurz davor den Anbieter zu wechseln. Das ist natürlich umständlich, weshalb ich das gerne vermeiden würde.

Ich habe keine Mail-Weiterleitung und logge mich immer direkt bei outlook.de ein.

Kennt jemand eine Lösung oder hat das gleiche Problem?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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