Outlook Microsoft 365 Family lässt sich nicht öffnen

JeanLeisten · 30. Juli 2022

Beim Start von Outlook erhalte ich folgende Meldung:Nachdem ich OK anklicke öffnet sich folgender Hinweis:Ein Klick auf OK löst dann folgende Meldung aus:Ich habe bereits deinstalliert und reinstalliert, habe meine Microsoftkonto gecheckt ob alle Informationen vorhanden sind, und jedes mal wenn ich Outlook starten will erhalte ich dieses Ergebnis. Es ist zum verzweifeln, ich hab sicherlich genug andres zu tun als mich darum zu kümmern das ein Werkzeug funktioniert; denn etwas anderes ist Software nicht.

Diane Poremsky [M365

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Hallo Jean,

Ich bin Diane, ein M365 Apps & Services MVP, das sich auf Outlook spezialisiert hat, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Bekommst du nur die zwei oder drei Fehler?
>>
Fehler bei der Anmeldung. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und den Server- und Postfachnamen.
Der Microsoft Exchange-Informationsdienst Ihres Profils enthält nicht alle erforderlichen Informationen. Überprüfen Sie Ihr Profil.
>>

Dieser Fehler bedeutet normalerweise, dass das Profil beschädigt ist und Sie ein neues erstellen müssen.

Versuchen Sie, den REG-Schlüssel excludelastknowngood festzulegen, und erstellen Sie dann ein neues Profil.

Ein Benutzer, der viele Konten hatte, vermied es, ein neues Profil zu erstellen, indem er die IMAP- und Pop-Konten reparierte (wählen Sie in Datei- > Kontoeinstellungen das Konto aus und klicken Sie dann auf Reparieren) und die outlook.com- und Office 365-Konten entfernte und dann wieder hinzufügte. Wenn Sie jedoch nur 1 oder 2 Konten haben, erstellen Sie einfach ein neues Profil.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoErmittlung
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Wert: 1

Wenn der Schlüssel nicht vorhanden ist, müssen Sie ihn hinzufügen. https://support.microsoft.com/kb/3073002 enthält Informationen zum Festlegen des Schlüssels.

-- Diane

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G_Muc

Ich verstehe, du beziehst dich auf SharePoint oder Azure Active Directory. Stimmt das?

Zum Teil, aber man kann den ISV-Teil auch rauslassen. Das Problem lässt sich auch mit einer Kombination von Testkonten bei Microsoft 365 Family und Microsoft 365 Single erzeugen. Wenn man mit einem Konto angemeldet ist, das über Microsoft 365 Family läuft,
ist eine parallele Anmeldung über Microsoft 365 Single nicht möglich.

MF_2015

Mein Hauptproblem ist, dass Outlook sich bei der Einrichtung mit der geschäftlichen Identität verbinden will.

Mein Postfach ist aber über Microsoft 365 Family mit meiner privaten Identität verbunden (Outlook.com).

Dadurch lässt sich Outlook nicht mehr einrichten.

Ich denke durch das Löschen der geschäftlichen Identität könnte man das Problem lösen?

GerlindeHagen

Sorry, 365 family. Alles word, excel etc. kann ich öffnen, nur outlook nicht.

Ging gestetn zeitweisr nicht, heute früh wieder, bis jetzt nichts? Danke.

HermannBlankartzDuer

· Microsoft 365 Family - Probleme in Office 365 mit Outlook Exchange.
 · Beim Öffnen des Ordners Kontakte in Outlook hängt Outlook sich auf!!!
 · Sonst funktioniert Microsoft 365 Family in allen Programmen!
 Windows 10 Pro Version 20H2
 Betriebssystembuilt 19042.906
 Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
 Update Windows und Office Update OK!!!
 Bei mehreren PCs in unserem Bereich besteht der gleiche Fehler!!!
 ALLE PCs wurden sogfältig gewartet und sind aktuell!
 Bis vorgestern funktionierten auf allen PCs Outlook!!!
 Mit freundlichen Grüßen
Hermann Blankartz

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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