Outlook nach PC Crash

88888888_C · 30. Januar 2018

Hallo zusammen,

ich hatte einen PC TotalCrash, habe meinen offiziell gekauften und bis dato funktionierende Office mit Outlook 2013 Product-Key wieder aufspielen wollen, aber er wurde nicht akzeptiert. Weder IP-Adresse noch Festplatte o.ä. hat sich geändert.

Wer weiß Rat?

Danke und Gruß, Chris

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 erworben?

Gijs_H

Hallo Chris,

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten, Produktschlüssel und Ähnliches. Bitte kontaktiere den

Microsoft Answer Desk.

Lass uns wissen, ob du weitere Hilfe brauchst.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Jochen,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Jochen,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Das E-Mailkonto muss bei dem Kunden nicht in einem E-Mailprogramm eingerichtet, es genügt die Daten bei der Aktivierung einzugeben.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Jochen Koeppel

Auf der Kopie des PCs habe ich eine Datei gefunden "Passwort.doc" und da stand u.a. die Zugangsdaten zum Microsoftkonto mit Passwort und E-Mailadresse drin.

Dann konnte ich das Office wieder installieren.

Hi,

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