Outlook öffnet sich nur noch im abgesicherten Modus regulär, ansonsten Programmabsturz und...

Erzürnter Excel User · 17. August 2018

Hallo,

im normalen Modus scheint Outlook nach dem Splash Screen (blaues Rechteck mit dem Schriftzug "Outlook" vor der eigentlichen Programmdarstellung) abzustürzen. Der Prozess "OUTLOOK.EXE" ist danach nicht unter den laufenden Prozessen aufgelistet und in der Ereignisanzeige findet sich folgende Fehlermeldung:

Im abgesicherten Modus lässt sich Outlook allerdings starten. Ich habe dann wie in diesem Microsoft Artikel beschrieben alle Add-Ins "deaktiviert" (bis auf "Microsoft VBA for Outlook Addin", welches sich scheinbar nicht deaktivieren lässt). Der Fehler im normalen Modus tritt allerdings weiterhin auf.

Ich habe meines Wissens nach alle momentan verfügbaren Updates eingespielt.

Sowie ich den oben verlinkten Support-Artikel verstehe, beziehen sich die anderen Ansätze auf den Fall, dass der abgesicherte Modus nicht funktioniert (?), weshalb ich nun bezüglich des weiteren Vorgehens etwas ratlos bin.

Folgende Ansätze habe ich noch gefunden:

Outlook Kompatibilitätsmodus deaktivieren.

Outlook reparieren

das Navigationspanel zurücksetzen (Ausführen -> "outlook.exe /resetnavpane")

ein neues Mail-Profil erstellen (Systemsteuerung -> Benutzerkonten -> Mail -> Profile anzeigen -> Hinzufügen ... )

neue Datendateien anlegen (Systemsteuerung -> Benutzerkonten -> Mail -> Datendateien ... )

Neuinstallation samt manueller regedit-Löschung der Outlook-Komponenten

Für weitere Lösungsansätze oder Erfahrungsberichte analoger Probleme wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

EXU

Gijs_H

Hallo EXU,

danke für die Nachricht.

Ich hoffe, Sie werden kein EOU sein.

Sie haben Ihre Hausaufgaben ganz gut gemacht, mein Kompliment.

Zwei mögliche Lösungen möchte ich hinzufügen:

Wenn Sie Anti-Virus-Programme, Tuning-Tools usw. von Drittanbietern verwenden, entfernen Sie diese bitte
restlos, mit den Tools des Herstellers. Diese Programma können manchmal als Störsender fungieren.
Versuchen Sie, den möglichen Täter mit einem
sauberen Boot zu isolieren.

Bitte halten Sie uns über die Ergebnisse der von Ihnen getesteten Lösungen auf dem Laufenden.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Erzürnter Excel Use

Hallo,

das Problem war scheinbar die Datendatei. Nachdem ich diese ersetzt habe, stürzte Outlook nicht mehr ab. (Siehe "Zu meinem Vorgehen" Schritt 12.)

Zu meinem Vorgehen (Windows 10 & Outlook 2016):

Mittels Taskmanager überprüfen, ob der Prozess "OUTLOOK.EXE" noch läuft.

War bei mir nicht der Fall.
Windows Updates kontrollieren & ggf. einspielen.

Nach "Nach Updates suchen" suchen.
sauberen Boot durchführen.

Nach "Ausführen" suchen (Desktop App) -> "shutdown /g /f /t 0" ausführen.

Scheinbar fährt Windows 10 nicht vollständig herunter, wenn Schnellstart aktiviert ist, sondern "serialisiert" manche Zustände. Obiger Befehl soll das vollständige Herunterfahren erzwingen.
Kompatibilitätsmodus deaktivieren (falls möglich).

Auf Outlook-Verknüpfung rechts-klicken -> Eigenschaften -> Kompatibiltät (Registerkarte/Reiter/Tab).

Der Reiter wurde mir unter Windows 10 noch nicht einmal angezeigt.
Outlook reparieren.

Die besten Ergebnisse sollen mittels "Online Reparatur" erzielt werden.

Die Reparatur blieb in meinem Fall wirkungslos.
Outlook im abgesicherten Modus öffnen.

Ausführen (App) -> "outlook /safe" ausführen.

Ggf. wird man während des Splash Screens nach einem Profil gefragt. Ich habe hier einfach den vorgeschlagenen Standard-Wert verwendet.
Sollte sich Outlook im abgesicherten Modus öffnen, die verwendeten Add-Ins deaktiveren.

Datei -> Optionen -> Add-Ins -> bei "Verwalten" den Punkt "COM-Add-Ins" auswählen -> "Los..." -> Alle Checkboxen deaktiveren -> OK -> Outlook schließen und normal Starten.

Bei mir keine Veränderung des Problems.
Temporäre Dateien löschen.Ausführen (App) -> "cleanmgr" ausführen -> Temporäre Dateien (oder auch Alles) löschen.

Ausführen (App) -> "inetcpl.cpl" ausführen -> unter "Erweitert" den Knopf "Reset" benutzen.

Beide Optionen blieben wirkungslos.
Navigationspanel zurücksetzen.

Ausführen (App) -> "outlook /resetnavpane" ausführen.
Profil auswechseln.

Systemsteuerung -> Benutzerkonten -> Mail -> Profile -> Hinzufügen -> Dialog folgen -> Als Standard festlegen.

Hat bei mir zu dem Fall geführt, dass Outlook bei Verwendung eines neuen Profils mit anderem E-Mail-Konto startete, aber nicht wenn ein neues Profil mit altem E-Mail-Konto verwendet wurde. Es schien also an einem bestimmten E-Mail-Konto zu hängen.
Datendatei reparieren.

"C:\\Programme (x86)\MicrosoftOffice\root\Office16\SCANPST.EXE" ausführen und ".PST"-Datei reparieren.

Der Scan hat bei mir keine Fehler erkannt, daher konnte ich nichts reparieren.
Datendateien auswechseln.

Systemsteuerung -> Benutzerkonten -> Mail -> Datendateien -> Hinzufügen -> Als Standard festlegen.

Dieser Schritt hat dazu geführt, dass Outlook nicht mehr abgestürzt ist.

Von mir nicht verwendet wurde:

Antiviren-Software / Tuning-Software deinstallieren
Neuinstallation samt manueller regedit-Löschung der Outlook-Komponenten

Die Reihenfolge der Aktionen ist sicher streitbar.

Auch sollte man manche Schritte rückgängig machen, sobald Outlook wieder läuft (z.B. die Add-Ins reaktivieren, etc.)

Mit freundlichen Grüßen

EXU

Strohmann

Mir ist gerade noch etwas aufgefallen; ich weis nicht ob es von Bedeutung ist. Ich starte Outlook regulär, aber im Task Manager steht unter Anwendungen "Posteingang ... (abgesicherter Modus)".

Thomas Wüsthoff

Hallo,

wie verhält sich das Outlook im abgesicherten Modus? Um in den abgesicherten Modus zu gelangen, halte beim Start des Outlooks die Strg-Taste auf deiner Tastatur gedrückt und klicke das Outlook an.

Besteht das Problem auch im abgesicherten Modus?

Teste das Verhalten ansonsten in einem neuen E-Mail-Profil:
http://support.microsoft.com/kb/829918/de

Gruß
Thomas

HolgerMeier

Ich habe ein gleichgelagertes System. Mein Outlook öffnet sich nur noch im abgesicherten Modus. Alle übersandten Tipps haben nicht geholfen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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