Outlook Postfach nicht verfügbar

Roger Braconier · 25. Juni 2018

Hallo.

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe in Office365 Business Essentials eine eigene Domain konfiguriert und einen Benutzer darauf angelegt. Wenn ich diesem eine Office365 Lizenz zuweise, bekomme ich bei dem Versuch, auf das Outlook Portal zuzugreifen, die Fehlermeldung:

Ihr Postfach ist derzeit nicht verfügbar. Bitte warten Sie 30 Sekunden, und versuchen Sie anschließend noch mal, darauf zuzugreifen.

X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongServerException
X-OWA-Version 15.20.884.24
X-FEServer FRXPR01CA0005
X-BEServer LEJPR01MB0732
Date:25.06.2018 10:58:38
InnerException: Microsoft.Mapi.MapiExceptionMailboxInTransit

Ich habe teilweise relativ lang (über einen Tag) gewartet, Cache und Cookies gelöscht, verschiedene Benutzer und Domains ausprobiert. Außerdem habe ich es sowohl über die AD-Api, als auch direkt über das Adminportal probiert.

Manchmal kann ich die Zeitzone auswählen und erst danach erscheint die Fehlermeldung, manchmal kommt sie direkt beim Klick auf "Outlook".

Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Galin Karlov MSFT

Hallo Roger,

Bitte melde dich in Office 365 Admin Center unter Benutzer / aktive Benutzer. Dann prüf, ob du die neue Domäne zu dem Benutzer hinzugefügt hast die onmicrosoft.de als Allias steht.

Nachdem du sicher machst, dass der Benutzer eine zugewiesene Lizenz hat, melde dich mit der neuen Benutzer an der Portalstartseite.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Roger Braconier

Hallo,

siehe Screenshots. Die Fehlermeldung wird allerdings nicht immer angezeigt. Die Domain ist verifiziert und konfiguriert:

Galin Karlov MSFT

Hallo Roger,

Besteht das Problem, wenn du die Lizenz zu einem Benutzer mit der neuen Domäne zuweist, oder auch bei den onmicrosoft.de Domäne?

Du kannst die Lizenz von betroffenem Benutzer entfernen, 20 Minuten warten und die Lizenz wieder zuweisen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Roger,

Du hast Office 365 Deutschland. Es hat eine Separate
Unterstützung, bitte kontaktiere die Kollegen, die das Problem im System prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Roger Braconier

Hallo.

Das Problem besteht bei eigenen Domains. Mit der *.onmicrosoft.de Domain funktioniert alles.

Ich habe gerade die Lizenz entfernt, einen neuen Benutzer mit einer eigenen Domain angelegt und die Lizenz neu zugewiesen.

Nun existiert für diesen User kein Postfach. Weder im Account dieses Users ("UserHasNoMailboxException"), noch im Exchange-Admin-Center.

Die Domain wurde als Standarddomain eingestellt.

Mit freundlichen Grüßen,

Roger

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