Outlook Profil komplett zerschossen

Hallo,
<br />in der Web App ist alles ok. Der Fehler liegt definitiv auf dem Gerät. Der Nutzer hat hat sich vorgestern die aktuelle Office for Business Version aus dem Portal office.com heruntergeladen und installiert. Dürfte also der aktuellste Build sein. Geblockt wird auch nichts, wir arbeiten direkt in der Cloud, kein physisches Netzwerk vorhanden das irgendetwas ausschließen könnte. Virenlösung ist der Windows Defender. Auch hier ist nichts besonders konfiguriert was die Verbindung zum Exchange betreffen würde. Einen Proxy verwenden wir auch nicht.
<br />Ich habe bereits auf verschiedenen Wegen versucht ein neues Outlook Profil einzurichten, das Ganze bricht aber jedes mal ab sobald der Nutzer seine Logindaten eingegeben und bestätigt hat.
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Guten Tag und danke für die schnelle Antwort.
<br />Ich habe den Test durchgeführt und das Ergebnis ist fehlerfrei.
<br />Wenn ich allerdings versuche ein Profil auf dem Gerät anzulegen komme ich bis zur Abfrage der Benutzerdaten. Sobald ich diese bestätige bleibt das Loginfenster bestehen, wird weiss und es passiert nichts mehr. Nach ca. 2 Minuten kommt dann eine timeout Meldung, die mir sagt, dass mit den Logindaten etwas nicht stimmt.
<br />MIt freundlichen Grüßen,
<br />C.M.
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Hallo,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Kann das betroffene Postfach problemlos mit dem Outlook Web App im Office 365 für Business Portal verwendet werden? Stelle bitte sicher, dass das Postfach einen Outlook Connectivity Test problemlos bestehen kann. Wenn der Test grün ist, erstelle lokal am Rechner einfach ein neues Outlook Profile und verbinde dort dein Office 365 für Business Postfach automatisch als Exchange Online Postfach. Starte danach Outlook mit dem neuen Profil und prüfe den Status.
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung.
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<br />Kann man das Problem reproduzieren, wenn man einen neuen lokalen Windows Benutzer am betroffenen Rechner erstellt, dort Office installiert und im Outlook das betroffene Office 365 für Business Postfach einrichtet? Teste bitte noch ein neues Outlook Profil an einem funktionierenden Rechner von Kollegen zu erstellen und dort das betroffene Postfach einzurichten. Prüfe dann bitte, ob das Problem dort auch reproduziert werden kann.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung.
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<br />Wenn der Test fehlerfrei ist, soll mit dem Postfach kein Problem geben und die Angelegenheit ist lokal am Rechner. Stelle bitte sicher, dass die verwendete von Office 365 für Business IP-Adressbereiche und URLs am Netzwerk (Proxy, Antiviren Software, Firewall...) nicht blockiert werden. Du kannst gern ein alternatives Netzwerk ausprobieren. Hast du bereits ein neues Outlook Profil erstellt und dort das Postfach eingerichtet? Wie sieht es aus mit dem Outlook Web App im Office 365 für Business Portal? Bestätige bitte noch welche Version und Build von Office verwendest du genau?
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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