Outlook Programmsymbol keine Eingangsbenachrichtigung

Markus S. aus H. · 14. März 2018

Hallo zusammen, wir nutzen Office365 E3 Plan und bei einem unsere User ist das Problem, das sich das Programmsymbol von Outlook nicht ändert, sobald neue E-Mails eingetroffen sind.

Damit meine ich nicht das Brief-Symbol im Benachrichtigungsbereich, sonder das Outlook Symbol selbst. Normalerweise ändert sich das Symbol (es bekommt ebenfalls ein Brief-Symbol unten rechts), beim besagten MA jedoch nicht.

Zudem lässt sich das Skype for Business AddIn nicht aktivieren bzw. Outlook stürtz ab, wenn es aktiviert ist und man eine neue Skype Besprechung planen möchte.

Danach ist das AddIn auch wieder deaktiviert...

Office ist als Desktop-Version installiert. Eine Online-Reparatur brachte auch keinen Erfolg.

Jemand eine Idee?

Gruß

Markus

Galin Karlov MSFT

Hallo Markus,

Wenn das Problem nur auf deinem Rechner besteht, dann ist vielleicht ein Problem mit dem Windows Profil oder Registy Bibliotheken.

Wenn du 32 Bit Version von Outlook installiert hast, kannst du es wieder deinstallieren.

Dann öffne CMD als Administrator und laufe sfc /scannow

Installiere 64 Bit Version von Office Anwendungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Markus,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Markus,

Seit wann ist das Problem aufgetreten? Funktionierte Outlook für diesen Benutzer korrekt? Wenn nicht, was hat sich auf diesem PC geändert - neues Upgrade, neu installiertes Programm?

Du kannst Outlook in
Safe Mode starten und dann prüf, ob die E-Mails funktionieren.

Dann kannst du Office mit
FixIt Programm komplett deinstallieren und Office 2016 erneut installieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MarkusS. aus H.

Hey Galin,

wie ich schon schrieb: wenn ich mich an dem Rechner einlogge funktioniert Outlook und Skype for Business.

Loggt sich aber der User ein, dem der Rechner "gehört" treten die oben beschriebenen Fehler auf. Von daher sollte ja alles mit dem Betriebssystem (Windows 10 Pro Version 1709 64Bit) in Ordnung sein, oder nicht?

Deshalb gehe ich davon aus, das mit dem Profil des Users etwas nicht in Ordnung ist...

Gruß

Markus

Galin Karlov MSFT

Hallo Markus,

Mit sfc /scannow werden die Windows Ordner geprüft, ob alles mit dem Betriebssystem korrekt funktioniert.

Es gibt kein Problem, dass alle andere eine 32 Bit Version installiert haben und dafür gibt es keine Inkompatibilitäten. Wichtig ist, dass dein Windows 10 64 Bit Version ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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