Outlook reagiert langsam bei verschlüsselten e-Mails

JoergBrode · 8. Mai 2018

Hallo Community, ich habe ein Problem mit der Auswahl von verschlüsselten e-Mails im Posteingang.

In der Ansicht Posteingang mit Übersicht aller e-Mails reagiert Outlook langsam wenn ich auf eine verschlüsselte e-Mail klicke (nur Auswahl, nicht öffnen) oder per Cursor-Tasten auswähle. Die Verschlüsselung ist über PKI mit Karte.

Dieses Problem habe ich erst seit ein paar Monaten aber ist sehr nervig, da Outlook jedes mal für einige Sekunden hängt wenn ich auf eine verschlüsselte e-Mail komme (gewollt oder ungewollt).

Gibt es da eine Möglichkeit die Prüfung der Verschlüsselung bei Auswahl zu deaktivieren? Vielen Dank für Eure Hilfe! Grüße Jörg

xformer

Hallo, JRHPM,

ich bin jetzt verwirrt. Geht es um signierte oder verschlüsselte E-Mails? In der Überschrift steht etwas von signiert, aber in Deinem letzten Beitrag sagst Du, dass Du verschlüsselte E-Maisl nicht lesen kannst. Um was handelt es sich denn jetzt?

Ich habe übrigens das Problem, dass mein Outlook 2013 seit ein paar Wochen immer abstürzt, wenn ich für mich verschlüsselte E-Mails lesen will. Den Support interessiert das nicht, da ich ja "nur" ein Privatanwender bin. Wenn Du auch ein Problem mit dem lesen
für Dich verschlüsselter E-Mails hast, dann wären wir ja immerhin schon zu zweit...

Alles Gute.

Frank

xformer

Hallo, Thomas

und vielen Dank für die Details. Ich sprach von verschlüsselten E-Mails, nicht von signierten. Also, folgende Schritte reproduzieren bei meinen beiden Rechnern den Absturz:

1. Zertifikat besorgen

2. Zertifikat unter "Datei/Optionen/Trust Center/Einstellungen für das Trust Center.../E-Mail-Sicherheit/Verschlüsselte E-Mail-Nachrichten/Einstellungen..." auswählen

3. Mit eigenem Zertifikat signierte E-Mail an Partner schicken

4. Dieser muss - wie auch immer - das Zertifikat übernehmen. Unter Outlook 2013 geht das nur mit einem Registry-Patch, da Outlook da einen weiteren Fehler hat. Ansonsten dem Partner die Zertifikatsdatei schicken, so dass dieser sie in den Adressbucheintrag
übernehmen kann

5. Jetzt schreibt der Partner eine verschlüsselte E-Mail an den Outlook-2013-Benutzer und sendet sie zurück

6. E-Mail wird von Outlook 2013 empfangen und das Programm stürzt ab, sobald man sie ansehen will

Wie gesagt, es muss eine verschlüsselte E-Mail sein. Signieren funktioniert bei mir auch ohne Probleme. Das stand ja schon in meinem ersten Beitrag hierzu.

Wie sieht es denn dann bei Dir aus?

Gruß.

Frank

xformer

Eben wurde bei mir ein Office-Patch eingespielt, der Outlook auf die Version 15.0.4517.1509 bringt und damit kann man wieder verschlüsselte E-Mails lesen, ohne dass Outlook abstürzt.

Der Patch wird ohne jeden Eintrag in der Systemwiederherstellung durchgeführt, da Office Home Premium 365 ausschließlich als Click-to-run-Software angeboten wird, die alle normalen Betriebssystemmechanismen umgeht.

Nochmals vielen Dank an FHEC für den entscheidenden Hinweis. Ich fand es ausgesprochen enttäuschend und frustrierend, wie die Microsoft-Mitarbeiter am Telefon und hier im Forum auf meine Fehlermeldung reagiert haben. Ich habe mich in keiner Weise von Microsoft-Seite
ernst genommen und unterstützt gefühlt (was ja die Bedeutung von "Support" ist).

Sabina-F

Ich kann die Absenderadresse nicht sehen, da sie verschlüsselt ist. Aber aus dem Text der E-Mail denke ich nicht, dass es eine offizielle E-Mail ist. Klicken Sie nicht auf einen Link und löschen Sie die E-Mail.

HelfriedLiebsch

Hallo Peter,

vielen Dank erst einmal für deine Antwort.

Das Problem ist, wenn ich jetzt Microsoft Outlook 2013 das erste Mal starte, fragt er mich nach einer E-Mail Adresse mit der ich mich anmelden soll oder will. Sobald ich meine E-Mail Adresse, die ich stets in meinem alten Outlook 2007 verwendet habe, eingebe,
sucht er diese (verschlüsselt und unverschlüsselt), aber findet sie nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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