Outlook Regeln greifen nicht.

MyHolidaydreams UG · 2. Juli 2019

Ich verwende Office 365 Business Premium und habe 2 Regeln in Outlook angelegt.

Diese sehe ich auch in Outlook Web App im Office 365 Portal.

Leider greift keine der beiden regeln.

Ich habe auch einen Diagnosebericht erstellen lassen, kann aber mit den Dateien und den Inhalten nichts anfangen.

Uwe Schreiber

Ich glaube hier liegt ein Fehler im Grundverständnis vor.

Auf einem Android-Gerät läuft die App immer, daher können auch die Regeln Anwendung finden. Läuft Outlook auf dem PC nicht, wie sollen dann dort hinterlegte Regeln greifen?

Diese werden dann gezogen, wenn Outlook gestartet wird. Hat der Android-Client hier bereits vorher die Arbeit erledigt, können die Regeln in Outlook nicht mehr greifen.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Teste bitte noch deine Outlook lokal zu schießen und vorübergehend nicht zu verwenden. Prüfe bitte nur mit dem Outlook Web App im Portal, ob die neuankommenden Nachrichten entsprechend von den Regeln verschoben werden. Hast du dein Exchange Online
Konto auch an mobilen Geräten verbunden?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MyHolidaydreams UG

habe sonst außer Kaspersky Internet Security nichts weiter.

Habe einen Headertext als private Nachricht gschickt.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für die Informationen.

Ich könnte weiter Nachforschen und das Problem finden. Du hast deine Domäne im Office 365 für Business eingerichtet und die nötige DNS Einträge erstellt, aber die alte MX DNS Einträge von deinem Hoster nicht entfernt. Du hast jetzt insgesamt 5 MX DNS
Einträge und den für Office 365 Exchange Online hat die letzte Priorität. Wenn jemand dir eine E-Mail verschickt wird die Mail von deinem Hoster bekommen und nicht von dem Exchange Online Server, wo dein Postfach mit den Regeln ist. Weiter wenn du diese Mails
im Outlook lokal bekommst, ist dein Outlook Client immer noch mit dem alten Postfach beim Hoster verbunden und nicht mit dem neuen Postfach bei dem Exchange Online Server von Office 365 für Business.

Wenn du mehrere Postfach beim Hoster hast und ein Postfach im Office 365 mit derselben Domäne verwenden willst, kannst du die Informationen

hier ansehen.

Sonst wenn du nur ein Postfach hast und Exchange Online verwenden willst, entferne die 4 MX DNS Einträge von deinem Hoster, sodass die Mails nur im Exchange Online bekommt werden, die Regeln entsprechend greifen können und die Mails in den gewünschten
Unterordner verschoben werden. Erstelle noch ein
neues Profil im Outlook und
verbinde dein Exchange-Online-Postfach.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MyHolidaydreams UG

Hier der zweite Screen

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