Outlook stürzt ab, wenn man auf Regel erstellen klickt

Martina_Leuk · 6. Juli 2020

Outlook Version 2006 Build 13001.20266 Klick-und-Los Kanal Vorschau

Seit kurzem und nur bei einem Benutzer:
Beim klicken auf "Regel erstellen" stürzt Outlook ab.

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20266, Zeitstempel: 0x5ef2a169

Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.18362.815, Zeitstempel: 0xb29ecf52

Ausnahmecode: 0xc0000409

Fehleroffset: 0x000000000008c45f

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x6abc

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d653bb3882a1ab

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Berichtskennung: d1831f51-dd51-45bf-b251-42799efa06ce

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Manches Mal bleibt es auch "stecken" eher selten:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.13001.20266, Zeitstempel: 0x5ef2a169

Name des fehlerhaften Moduls: mso20win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5ef0ea34

Ausnahmecode: 0x01483052

Fehleroffset: 0x000000000020dd1d

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x730c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d653baec9004ca

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Berichtskennung: 260ce840-d50a-46ad-8f4e-dcbc9531e7e3

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Jedenfalls im abgesicherten Modus kann man normal auf alles zugreifen!

Gibt es Hilfe?

Guido Kraus

Reparatur hat das Problem nicht gelöst. OneNote stürzt genauso ab, wenn man auf den Kontonamen klickt. Ich habe jetzt Office komplett deinstalliert (mittels Fix-It-Tool) und danach neu installiert. Jetzt funktioniert es wieder.

Danke für die Tipps!

HansStarke

Ja, Outlook stürzt beim Import und beim Export von Kontakten ab.

Outlook stürzt ab und startet kurz danach wieder.

Thomas Geier

Hallo.

ich habe das gleiche Problem und alle Tipps ausgeführt.

Leider kein Erfolg.

Was kann ich noch tun?

Danke schon mal für die Hilfe.

PatrickLYM

Hallo Pauline,

ersteinmal vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Die beiden genannten Programme habe ich nicht installiert.

Also habe ich natürlich gleich deine beiden Tipps, was die Optionen in Otlook angeht ausprobiert...

Leider beides ohne Erfolg.

Allerdings möchte ich mein Problem noch etwas detaillierter beschreiben:

Ich kann E-Mails in der Schnellansicht problemlos anzeigen, kann Sie in Ordner verschieben oder löschen...funktioniert alles, aber sobald ich auf Antworten klicke und dann den Cursor in das Textfeld setze, hängt sich Outlook auf und nichts geht mehr.

Das Gleiche ist es beim Outlook-Kalender. Termine löschen und verschieben geht. Aber sobald ich versuche einen neuen Termin anzulegen, hängt sich Outlook auf :/

Ich hoffe du kannst mir aufgrund der neuen Infos doch noch helfen...

Bin zur Zeit auf die Mail- und Kalender-App von Windows 10 ausgewichen..das ist aber kein Zustand

Beste Grüße!

Patrick

Pauline R.

Hallo Patrick,

gehe bitte wie folgt vor:

Entferne bitte in Outlook über Datei > Optionen >
Add-Ins > COM-Add-Ins > Los alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Sollte dies nicht helfen, setze in Outlook über Datei >
Optionen > Erweitert > Anzeige den Haken bei
Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren. Teste dann bitte das Verhalten.

Falls du das Programm Abbyy Finereader /Abbyy Transformer installiert hast, deinstalliere dieses bitte.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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