Outlook stürzt nach start gleich wieder ab Ausnahmecode: 0x80000003

SteveLang89 · 17. Januar 2018

Hallo seit 2 Tagen stürzt bei mir Outlook 2013 (Version: 15.0.4981.1000) mit dem Ausnahmecode: 0x80000003 ab.

Selbst im Abgesicherten Modus.

Ich habe bereits die Installations Reperatur durchlaufen lassen, leider ohne Erfolg.

Ich vermute einen zusammenhang mit dem Windows Update KB4056892, da dies das einzige ist was in den letzten Tagen auf diesem PC installiert wurde.

Eintrag aus dem Eventlog:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 15.0.4981.1000, Zeitstempel: 0x59e5c2a7
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.16299.15, Zeitstempel: 0x2cd1ce3d
Ausnahmecode: 0x80000003
Fehleroffset: 0x00112ca2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1b44
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d38f7886f9381e
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: a099465d-9783-45aa-bd53-a5b7cf45440d
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Fehlerbucket 1884334938240547180, Typ 1
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: OUTLOOK.EXE
P2: 15.0.4997.1000
P3: 5a2f8122
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.16299.15
P6: 2cd1ce3d
P7: 80000003
P8: 00112ca2
P9:
P10:

Angefügte Dateien:
\\?\C:\Users\Benutzer\AppData\Local\Temp\CVRF925.tmp.cvr
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1133.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER3826.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER383A.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER384A.tmp.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_OUTLOOK.EXE_93e65e76e89158604a4bca2ac6a3c22b661648ac_ac476bf1_11344d21

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: be599415-f1e1-4fe8-a4e4-b588b083c2fa
Berichtstatus: 268435456
Bucket mit Hash: 6ab0bd7ba2b0ebebba2680a487af796c

Leo_L

Hallo Steve,

danke für deine Antwort.

Gehe bitte folgende Anleitung durch:

Outlook Absturz aufgrund einer beschädigten Outlook-Datendatei (PST oder OST)

Sollte das nicht helfen, nenne mir doch bitte noch deinen Prozessor.

AMD, Intel etc?

Das besagt Update kann unter AMD Prozessoren zu Fehlern führen.

Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

Gruß

Leo

SteveLang89

1) Deaktiviere bitte in Outlook alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

Wie denn, Outlook öffnet sich ja nicht.

2) Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden).
Teste dann bitte das Verhalten.

Habe ich bereits ohne Erfolg.

3)
Erstell ein neues Outlook-Profil und bitte teste das Verhalten.

Auch das führte nicht zum Erfolg sonder der Fehler bleibt der gleiche.

Sehr schade das man hier nur vorgefertigte Antworten bekommt.

Kyle_Si

Hallo Steve,

Bitte versuch die folgenden Methode, um dieses Anligen hoffentlich zu lösen.

1) Deaktiviere bitte in Outlook alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

2) Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden).
Teste dann bitte das Verhalten.

3)
Erstell ein neues Outlook-Profil und bitte teste das Verhalten.

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

SteveLang89

Der Link war zwar nicht hilfreich aber ich habe das Problem beheben können

UrsulaParty

Jetzt dreh ich gleich durch ... ich habe ein neues E-Mail-Konto erstellt, und habe das gleiche Problem wie vorher. Habe wieder "Konto automatisch einrichten" gewählt, wieder stürzt Outlook ab und lässt sich nicht mehr starten. Also bitte - was stimmt da
nicht ?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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