Outlook Synchronisation Problem zu Exchange Online Plan 1

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn du die Mails von dem Office 365 Postfach im Outlook lokal versendest, aber diese im Outlook Web App unter "gesendete Elemente" nicht sehen kannst, wurden die nicht wirklich von dem Exchange Online versendet. Erstelle das Outlook Profile erneut
und prüfe, ob die versendete Mails im OWA zu sehen sind. Mach bitte sicher eine Exchange Konto einzurichten.

Falls die Mails im Outlook Web App ankommen und das Postfach im Outlook als Exchange Postfach eingerichtet ist, sollen alle Mails auch lokal synchronisiert werden. Sonst ist entweder das Outlook Profil fehlerhaft oder das Postfach wurde nicht korrekt
verbunden.

Sind alle Mitarbeiter, die das Problem mit den Kalenderterminen haben, Office 365 Benutzer mit Exchange Online Lizenzen? Wie wurden die Kalender freigegeben? Kann man das Problem im Outlook Web App reproduzieren?

Ich warte gern noch auf den NDR Bericht. Würdest du bitte noch mit Outlook Wen App testen und das Ergebnis mitteilen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Alexander,

danke für die Rückmeldung

Was meinst du genau mit "eMails werden nicht ins Outlook synchronisiert"? Sind alle Office 365 Benutzer davon betroffen? Welche Outlook-Clients verwenden die Betroffenen? Welche Fehlerbehebungsschritte hast du bereits vorgenommen? Tritt das Problem
nur im Outlook lokal oder auch im Outlook Web App? Wie wurden die Office 365 Konten im Outlook Clients eingerichtet? Wie konntest du sicherstellen, dass die Mails nicht korrekt synchronisiert wurden?

-> 1. eMail ist unter gesendete Elemente, Kunde/ Lieferant hat die nicht bekommen. in WebApp fehlt die Mail.

2. Chef bekommt auf 2016 Client keine Info-Mails, obwohl sie in WebApp da sind.

nicht alle, gibt aber auch kein Muster

eingerichtet über Autodiscovery



Wo werden die betroffenen Termine gelöscht (falls lokal, welche Outlook Version, oder Outlook Web App im Browser)? Sind alle Office 365 Benutzer davon betroffen? Wie werden die betroffenen Kalender von den Kollegen angesehen?


-> Im Outlook 2010 Client Termin gelöscht im Kalender eines AD Mitarbeiters. Bei ihm in seinem Kalender (im Smartphone) nicht geändert bzw. gelöscht. Teamleiter bekam Änderung auch nicht. Gleiches passiert auch bei Verschiebungen.
Nicht immer, nicht immer vom gleichen Client.

Was für eine Rückmeldung bekommst du 2 Tagen später? Falls es einen NDR Bericht ist, schicke den bitte per private Nachricht, sodass ich die Rückmeldung analysieren kann.


->ich schicke ein Beispiel

Hast du bereits ausprobiert Outlook auf dem neuesten Stand zu bringen, ein

neues Outlook-Profile zu erstellen und das Postfach einfach erneut

einrichten?

-> Bei den Büro Rechnern Profil neu eingerichtet. Überlegung ist jetzt alle auf 2016 zu bringen. Die verwendeten Clients sind auf dem letzten Patch-Level

Was passiert, wenn man nur Outlook Web App im Browser verwendet? Kann man dort alle Mails/Kalenders erfolgreich synchronisieren?

-> noch nicht probiert. Kann ich testen

Schöne Grüße

Wolfgang

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Würdest du bitte mehr Informationen mitteilen, sodass man deine Probleme analysieren kann.



Was meinst du genau mit "eMails werden nicht ins Outlook synchronisiert"? Sind alle Office 365 Benutzer davon betroffen? Welche Outlook-Clients verwenden die Betroffenen? Welche Fehlerbehebungsschritte hast du bereits vorgenommen? Tritt das Problem
nur im Outlook lokal oder auch im Outlook Web App? Wie wurden die Office 365 Konten im Outlook Clients eingerichtet? Wie konntest du sicherstellen, dass die Mails nicht korrekt synchronisiert wurden?



Wo werden die betroffenen Termine gelöscht (falls lokal, welche Outlook Version, oder Outlook Web App im Browser)? Sind alle Office 365 Benutzer davon betroffen? Wie werden die betroffenen Kalender von den Kollegen angesehen?



Was für eine Rückmeldung bekommst du 2 Tagen später? Falls es einen NDR Bericht ist, schicke den bitte per private Nachricht, sodass ich die Rückmeldung analysieren kann.



Hast du bereits ausprobiert Outlook auf dem neuesten Stand zu bringen, ein

neues Outlook-Profile zu erstellen und das Postfach einfach erneut

einrichten?



Was passiert, wenn man nur Outlook Web App im Browser verwendet? Kann man dort alle Mails/Kalenders erfolgreich synchronisieren?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Guten Tag,
<br />ich habe mir nun die Exchange Online Plan 2 Lizenz gekauft. Da Microsoft365 bereits die Exchange Online Plan 1 Lizenz hat muss ich diese aus den "Apps" raus machen. Ansonsten kommt die Fehlermeldung:
<br />"Sie können keine Lizenzen zuweisen, die diese in Konflikt stehenden Dienste enthalten: Exchange Online (Plan 1), Exchange Online (Plan 2). Überprüfen Sie die in die einzelnen Lizenzen vorhandenen Dienste, und wiederholen Sie den Vorgang."
<br />Wird der Differenzbetrag zwischen Plan 1 und Plan 2 nun gutgeschrieben?
<br />

Hallo Georgi

Die User haben alle eine Exchange Online Plan 1 Lizenz. Der SP Admin hat zusätzlich eine SharePoint Online Plan 1 Lizenz.

Laut der SharePoint Online Service Description würde auch eine SharePoint Online Plan 2 Lizenz mein Problem lösen. Ist das korrekt?

Besten Dank & Gruss

Gerald