Outlook-Verhalten bei "Senden-an-Funktion"

Flowzen · 28. Juli 2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

unter folgendem Szenario verhält sich Outlook leider völlig anders als gewohnt. Gibt es hierzu bereits eine Lösung/einen Workaround?

- User wählt mehrere Dateien aus, Rechtsklick, "Senden an E-Mail Empfänger"

- In der sich nun öffnenen E-Mail erscheint zwar der Hinweis bzgl. der gewählten Dateianhänge, die Signatur bei neuen E-Mails fehlt jedoch

- Fügt man diese nachträglich hinzu, fehlt an der Stelle das Bitmap/Logo der Firma und es erscheint lediglich der Text

- Die Inhalte von AN:, CC: und BCC: liefern plötzlich andere Werte als würde man wie gewohnt eine neue E-Mail erstellen (vermutlich die Sortierreihenfolge)

Windows 10 und Office 365 (E3) sind mit allen verfügbaren Updates versorgt.

Über jedwede Form von Unterstützung würde ich mich sehr freuen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Florian Weiß

Flowzen

Hallo Aileen,

seit wann das Problem besteht ist eine gute Frage, dem Anwender fiel es vor ca. zwei Wochen auf. ;-)

Wir nutzen hier Office 365, ein lokaler Exchange wird nicht verwendet.

Anbei ein Screenshot zur verwendeten Outlook-Version:

Danke und Grüße

Florian Weiß

Aileen_G.

Hallo Florian,

vielen Dank für die detaillierte Beschreibung deines Anliegens.

Kannst du an dieser Stelle bitte noch bestätigen, ob du die Business-Version von Office nutzt und ob ein Exchange-Server im Spiel ist? Dies ist für den weiteren Support sehr relevant, da du etwas von einer Firma erwähntest.

Bitte teile auch mit, seit wann dieses Problem ungefähr besteht.

Ich freue mich auf deine Antwort!

Liebe Grüße

Aileen

Flowzen

Anbei ein Screenshot der Version.

MarcusJE

Das Problem hat sich wie folgt gelöst: Ursache ist nicht Outlook, sondern das Outlook-Antivirus-Addon von Kaspersky Anti Virus 2015. Sobald man dort die Funktion "Vor dem Senden prüfen" DEaktiviert, funktioniert alles. Dieses Verhalten ist reproduzierbar
unter Win 8.1 und 7; Ticket bei Kaspersky ist in Arbeit.

Leo_L

Hallo Bernd,

danke für deine Antwort.

Das heißt also, dass sich keine andere Office-Suite auf dem PC befindet?

Um welche Fremdprogramme handelt es sich denn?

Tritt das Verhalten ausschließlich beim Öffnen des Adressbuches auf?

Senden/Empfangen und sonstige Funktionen in Outlook 2016 funktionieren also?

Beantworte doch bitte diese Fragen ausführlich und ich werde versuchen dir behilflich zu sein.

Gruß

Leo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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