Outlook will als Sicherheitsabfrage Handynummer, um SMS Code zu senden, ich besitze kein Handy

Eva MariaMorschitzky · 24. Januar 2019

Outlook will als Sicherheitsabfrage Handynummer, um SMS Code zu senden, ich besitze aber kein Handy. Daher möchte ich den Sicherheitscode auf anderes E-Mail-Konto gesendet haben. Bitte um Hilfe

Peter.Star

Hallo,

um einen Bestätigungscode zu bekommen werden die Sicherheitsinfos vorgeschlagen die du selber in deinem Account hinterlegt hast.

Was du dort hinterlegt hast entzieht sich unserer Kenntnis. Oder hast du eine Festnetznummer angegeben? Dann wähle den Anruf aus.

Hast du mehrere Sicherheitsinfos hinterlegt werden dir alle zur Auswahl angeboten.

Du schriebst das du kein Handy hast. Es sieht dann wohl eher danach aus das dein Konto von einer fremden Person übernommen wurde.

Ohne Sicherheitsinfos oder den Wiederherstellungscode ausgedruckt zu haben ist die Chance das Konto wiederzuerlangen eher sehr Minimal. Du könntest aber versuchen den

Kontensupport zu kontaktieren.

Peter

KristinaBogdanova

Hallo Eva,

Es sollte drop-down Menü geben, sieh den Bild bitte.

Du kannst zwischen Email und Telefonnummer auswählen.

Grüße,

Kristina

Peter.Star

Hallo,

um den Code zu empfangen ist kein Internetfähiges Handy nötig. Der Code kann auch per SMS gesendet werden zumal du im Ausland mit dem zweiten Konto sehr wahrscheinlich die selben Probleme bekämst.

Es ist nicht möglich jemanden zu verständigen. Du selber bist für dein Konto zuständig sonst niemand.

Gib als zweite Sicherheitsinfo hier https://account.live.com -> Erweiterte Sicherheit verwalten deine Handynummer als Sicherheitsinfo an. Geht schneller und ist einfacher. Eventuell ist es notwendig unter Aliase -> Berechtigungen die Handynummer zu aktivieren.

Gruß

Peter

JanetteFourmont

Hallo Lisa Henrich1,habe fast das gleiche Problem aber ich kann mich einloggen also anmelden und E-Mails empfangen und auch senden aber kann nicht mein Passwort ändern oder sonst was machen!Ich musste mein Laptop neu aufsetzen und habe schon immer meine Handynummer hinterlegt wie auch dieses mal,habe auch diese gesendet und eine SMS bekommen mit dem Code und habe dann versehentlich die SMS gelöscht also dann auch keinen Code gehabt!Dann habe ich eine Alternativ Mail Adresse angegeben,musste 30 Tage warten heute war es soweit und wollte den Code anfordern aber der kam nicht an deswegen habe ich das noch mal gemacht Wieder meine Handynummer aber ich blödi habe das abgebrochen und jetzt ist mein Konto vorübergehend gesperrt!Dann stand das da!!

Peter.Star

Hallo,

solche Dinge sollte man tunlichst am Rechner erledigen. Dort kannst du über InPrivate-Browsen dich am zweiten Konto anmelden den Code kopieren und auf der anderen Seite einfügen. dies geht am Handy leider nicht. Oder man hinterlegt seine Handynummer in den
Sicherheitsinfos dann geht es auch per SMS. Du könntest hier versuchen dein Konto zu bestätigen
https://sms.live.com

Oder hast du die zweistufige Authentifizierung eingeschaltet?

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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