Outlook zeigt Mail-Veränderungen erst nach Ordnerwechsel an

Ben Kopfer · 15. Januar 2021

Hallo zusammen,

ein kleines Problem eines einzelnen Nutzers, das mir ein paar graue Haare verursacht.

Wenn der betroffene Benutzer unabhängig vom Arbeitsplatz, an dem er angemeldet ist eine neue Mail erhält, bekommt er das Popup, in der Ansicht des Posteingangs tut sich allerdings gar nichts. Erst nachdem man den Ordner in der Ansicht wechselt z.B. auf Postausgang, Gelöschte Elemente o.Ä. und wieder zurückgeht sieht man die neue Mail. Liest man diese wird sie auch erst als "gelesen" angezeigt, wenn man den Ordner hin- und zurückwechselt. Das gleiche passiert wenn die Mail gelöscht wird. Sie wird so lange im Posteingang angezeigt bis man den Ordner wechselt. An sich kann der Nutzer arbeiten, aber es wird doch als lästig empfunden, was ich gut verstehen kann.

Wir setzen in unserer Umgebung Exchange 2016 CU19 und Outlook 2016 auf Windows 10-Rechnern ein. Das Problem bestand auch vor dem CU-Update schon.

Es betrifft nur diese eine Benutzerin unabhängig vom Arbeitsplatz, an dem sie sitzt.

Wir haben bereits:

- Das Outlook-Profil neu angelegt

- Outlook neu installiert

- Einen umfassenden Mailbox-Repairrequest ausgelöst in allen Teilbereiche 0 Corruptions gefunden

- Lesebereich in den Optionen überprüft

Ich weiß leider nicht mehr weiter und hoffe, es kann mir jemand Hilfestellung geben. Vielen Dank schon im Voraus dafür!

VG

Ben Kopfer

Hi Diane,

Nein, es sind alle Ordner aus sowohl eingebundenen, als auch dem persönlichen Postfach betroffen.

Es gibt keine Probleme im Ordner "Synchronisierungsprobleme".

Leider brachte die Erstellung eines neuen Profils, sowie die neu-Installation von Office keine Besserung des Postfachverhaltens. Es ist ja auch unabhängig vom System, an dem der Benutzer angemeldet ist.

Diane Poremsky MVP

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

hi Ben,

Ist nur der Posteingang betroffen? Wenn der Benutzer eine Nachricht markiert, die in einem anderen Ordner gelesen wird, wird sie sofort aktualisiert?

Sind ihre Synchronisierungsprobleme im Ordner mit Synchronisierungsproblemen?

Während ein neues Profil alle Probleme im Ordner behoben haben sollte, werden beim Löschen von Offlineelementen manchmal Probleme wie diese behoben, ohne dass ein neues Profil erforderlich ist.

Michael Keller-Löpf

Hallo Pauline

Das Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung hat das Problem lösen können.

Besten Dank und einen schönen Tag wünsche ich

Michael

Frabex GmbH Oberwart

Hallo Pauline!

Ich habe ein vergleichbares Problem mit meinem Outlook 2013 (Office365-Paket) und daher die beiden vorgeschlagenen Deaktivierungs-Optionen bereits ausgeführt. (bzw. Hardwarebeschleunigung war gar nicht aktiv...)

Doch mein Problem bleibt leider bestehen: Eine Aktualisierung findet nur statt, wenn ich links den Hauptordner "Postausgang" anwähle!

Dann werden auch ankommende Mails in Echtzeit angezeigt und per festgelegter Regel in den vorgesehenen Ordner verschoben. Springe ich dann zu diesem Ordner um meine Mails zu lesen - oder auch in den "Ungelesene Nachrichten"-Ordner (den ich eigentlich bevorzuge,
weil ich sehr viele Unterordner habe) - ist die Autoaktualisierung außer Kraft gesetzt! Ich höre jetzt den Posteingang nur noch auf meinem Handy (wo ich myMail nutze) - Outlook bleibt leider stumm und zeigt auch nichts an ... bis ich wieder auf "Posteingang"
klicke.

Zur Info: Es handelt sich nicht um einen Free-Mail-Acc, sondern um meine Firmenmail, mit eigenem Server. Bis vor zwei Wochen hat alles bestens funktiniert - ich kann mich an keine bewußt von mir vorgenommenen Änderungen erinnern.

Bitte um Hilfe - Danke!

Robert

Michael Keller-Löpf

Hallo Pauline

Besten Dank für die Tipps. Auf den ersten Blick sieht das mit der Hardwarebeschleunigung sehr gut aus. Ich lasse den Kunden mal eine Weile so arbeiten und dann sehen wir, ob es definitiv die Lösung war.

Einen schönen Tag wünsche ich

Michael Keller

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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