Outlook16 läßt sich nicht öffnen

Beim Starten von Outlook kommt immer die Fehlermeldung:

Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Der Informationsspeicher stehet zurzeit nicht zur Verfügung.

Hallo H.Sonntag,

probiere bitte folgende Schritte aus:

Es ist wichtig zu prüfen, dass Windows up-to-date ist. Ein vor kurzem veröffentlichtes Update könnte vielleicht schon die Startschwierigkeiten deiner Office 2013 oder Office 2016 Anwendung beheben.

[*]Versuche Office
zu reparieren oder es
neu zu installieren.

[*]Starte Outlook im abgesicherten Modus und deaktiviere Add-Ins:

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7, or Windows Vista:

1. In Windows 10 wählst du die Suchleiste in der Taskbar aus. In Windows 8.1 oder Windows 8 wischst du von der rechten Ecke des Bildschirms in die Mitte und wählst Suche an. Oder, wenn du eine Maus verwendes, du gehst mit ihr in die
   untere Ecke des Bildschirms und wählst dann Suche an. In Windows 7 or Windows Vista
   klickst du auf Start..
2. In die Suchbox gibst du outlook.exe /safe ein.
   
3. Bestätige mit Enter.
   

Sollte die Office Anwendung starten, ist es ein Problem mit dem deaktivierten Add-In. Wir empfehlen in dem Fall, dass du die Herstellerwebseite aufsuchst und dort nach einem Update oder einer neuen Version für das Add-In schaust. Wenn es keine neue
Version gibt oder du das Add-In nicht verwendest, dann kannst du es deaktiviert lassen oder von deinem Computer entfernen.

Sollte die Office Anwendung nicht starten, dann solltest du die Schritte wiederholen und nach und nach alle Add-Ins deaktivieren. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und du die Office Anwendung immer noch nicht öffnen kannst, dann solltet du den Schrittem
zum Troubleshooting
von COM Add-ins folgen.

• Öffne die Eingabeaufforderung (Admin). Solltest du keinen Weg finden dies zu tun, kannst du wie folgt vorgehen:
  

1. 
   
   1. 
      
      1. Drücke STRG+SHIFT+ESC um den Task Manager zu öffnen.
      2. Klicke auf Datei > Neuen Task ausführen.
      3. Stelle sicher, dass du „Diese Aufgabe mit Administratorrechten erstellen.“ ausgewählt hast.
         
      4. Tippe CMD ein.

In die Eingabeaufforderung gibst du dann den folgenden Befehl ein:
sfc /scannow

Lass mich wissen, ob diese Schritte helfen.

MfG

Hallo Philipp,

danke für die Nachricht.

Ich kann dir versichern, dass das, was du beschrieben hast, kein gewöhnliches Verhalten von Outlook ist. Es wird für uns viel einfacher dir zu helfen, wenn wir mehr Informationen über die Probleme haben.

Um dich besser unterstützen zu können, möchten wir die folgenden Fragen stellen:

1. Ist das Problem plötzlich aufgetreten oder war es nach einem Update? Wenn nach einem Update, weißt du welches Update?
2. ist Windows aktuell? Welche Version? drücke die Windows-Taste und tippe
   winver ein.
3. ist der Grafikkatentreiber aktuell?
4. ist Office aktuell? Welche Version genau: Informationen
   zu Office: Welche Version von Office verwende ich?
5. Welche Plugins hast du installiert?
6. Hast du eine andere Antivirus-Software außer Windows Defender auf deinem Rechner installiert? Wenn ja, ist sie aktuell?

Wir werden Sie weiterhin unterstützen, sobald wir Ihr Feedback erhalten.

LG

AEG

Da ich das gleiche Scriptfehler-Syndom bei mir habe (Windows10, Outlook16) habe ich gemäss der Anweisung gehandelt.

Einzig beim Ordner 0006F062-0000... habe ich die Unterodner 1.0 und 1.2 (1.1 fehlt) Jetzt wage ich nicht recht, den Ordner1.0 dennocg zu löschen. Kann ich das als Laie wohl tun ohne schwerwiegende Fehler zu begehen?

Danke für die Antwort.

Peter

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

seit gestern habe ich das selbe Problem, allerdings nur auf einem Pc (alle haben Win10, Outlook16) wenn ich test-emails versende bekomme ich die zunächst auf allen Rechnern wenn ich diese Manuell abrufe, auf besagtem Rechner dann noch ein mal wenn er automatisch
abruft und dann werden Sie auf dem Server gelöscht.

ich habe die Zeit beim betroffenen Rechner für den automatischen Abruf auf 10min gestellt und bei den anderen auf 3 min. ersparte mir die Umstellung auf IMAP.

ein Update habe ich im Verlauf nicht gefunden darum habe ich auf einen Wiederherstellungspunkt vor dem Problem zurückgesetzt, allerdings weiß ich nicht ob das wirklich was gebracht hat.

wie Erfährt man wann das Problem behoben ist?

Gruß Thomas

Hallo Lisa,

Word lässt sich generell nicht öffnen - das heißt, nach einer Weile funktioniert es, aber das dauert wirklich eine halbe Stunde. Alle anderen Programme laufen gut. Libre zum Beispiel lässt sich auf Anhieb öffnen, aber auch die anderen Microsoft-Produkte
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