OutlookWebApp: kein Einfügen von Anlagen möglich

Thomas_361 · 22. März 2017

Arbeite beruflich mit 2 OWA-Accounts und habe von jeher das Problem, dass ich bei einem dieser beiden Accounts keine Dateien hochladen und als Anlage versenden kann, sofern ich dieses mit dem Chrome-Browser öffne.

Mit Firefox und dem Internet Explorer ging es dagegen bislang ohne Problem.

Seit gestern trifft das jedoch nicht mehr zu: egal mit welchem Browser ich es versuche (habe es auch mit Opera versucht) - es können keine Anlagen eingefügt werden. Weder Textfiles noch Bilder und auch die "Adressbuch"-Tabs sind inaktiv.

Das Merkwürdige ist, dass dies nur eines der beiden Mail-Konten betrifft - bei dem zweiten funktioniert Alles ohne Probleme.

Habe alle Einstellungen durchgesehen und festgestellt, dass bei dem problematischen Konto keine Pop-ups zugelassen waren. Habe das geändert, hat aber nichts gebracht.

Interessant ist auch, dass ich Dateien anhängen kann, wenn ich die Konten mit einem anderen Computer öffne.

Mein Verdacht: vorgestern Nacht gab es größere Updates, die automatisch heruntergeladen und installiert wurden. Ich vermute, dass es damit zusammenhängt. Aber warum ist nur das eine Konto betroffen?!

Hat jemand eine Idee was die Ursache sein könnte und was ich tun kann?

Vielen Dank!

Elena_H

Hallo Thomas,

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich bin froh zu wissen, dass das Problem sich bereits gelöst hat.

Falls du weitere Fragen hast, werden wir dir gerne weiterhelfen.

Freundliche Grüße!

Elena

Thomas_361

Hallo Elena,

vielen Dank für deine Antwort.

zum Verständnis: ich bekomme keine Fehlermeldung. Es ist vielmehr so, dass beim Versuch das Klammer-Symbol anzuklicken einfach Garnichts passiert. Aber eben nur bei der einen Mailbox, bei dem anderen Account geht sofort eine Dialogbox auf und man kann ganz
normal eine Datei anhängen.

Diese Konstellation (bei der einen Mailbox funktioniert es, bei der anderen trotz identischer Einstellungen nicht) ist bei allen Browsern identisch (Chrome, Firefox, Opera und MS).

Habe es von einem anderen Computer aus mit dem MS Explorer versucht. Da hat es bei beiden Accounts einwandfrei funktioniert. Es muss also mit Irgendetwas zu tun haben, was sich auf meinem Laptop abspielt. Und nachdem das Phänomen erst auftritt, seit vor
ein paar Tagen diverse automatische Updates installiert wurden, dürfte es damit zusammenhängen.

Probiere jetzt die empfohlenen Maßnahmen und schaue mal, ob es hilft.

Werde berichten...

Beste Grüße

Thomas_361

Hallo Elena,

kann leider nicht erklären warum, aber ich kann seit heute bei Verwendung des Firefox-Browsers wieder auf allen beiden Accounts Anhänge anfügen. Das Klammer-Symbol ist klickbar und die Dialogbox öffnet sich wieder ganz normal. Bei Chrome, Opera und Edge
funktioniert das nach wie vor nur bei einem der beiden Accounts. So war es aber zuvor auch schon.

Rätsele zwar noch immer was der Unterschied zwischen den eigentlich identisch konfigurierten Mailboxen ist, aber ich kann jetzt zumindest dank Firefox wieder alle benötigten Funktionen nutzen.

Nochmals vielen Dank für deine Hilfe.

Beste Grüße

Thomas

Elena_H

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verstehe ich richtig, dass das Problem hier
https://outlook.live.com im Browser besteht? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese? Am besten du kannst hier uns ein Screenshot der Fehlermeldung mitteilen.

Tritt dieses Problem bei alle Arten von Attachments auf, unabhängig von den Datei-Arten oder Größe von diesem? Welche Domain hat das betroffenes Konto?

Optimiere bitte deinen Browser.
Für des Internet Explorers Optimierung kannst du die Schritte dieses
Artikels verwenden. Setze dich auch auf die
Werkseinstellungen zurück.

Für die typischen Internet Browser findest du hier:

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

Probiere auch den In-Private oder Inkognito-Modus. Wenn es auf einen verschiedenen Computer funktioniert, vermute ich, dass das Problem nicht vom Konto verursacht ist.

Lass uns bitte wissen, ob das Problem gelöst wurde.

Freundliche Grüße

Elena

KaiStich

Hallo!

...und wie verhindere ich eine erneute bzw. weitere Verknüpfung?

Startet die Verknüpfung immer wieder, wenn ich mich in das OutlookWebApp (OWA) einlogge?

Gruß

KS242

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